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酒店商家，客人在美团上订的房间，我们保留了一晚客人都没来，如果客人太晚不来，还需要给客人打电话吗？

商家,客户,的话酒店商家，客人在美团上订的房间，我们保留了一晚客人都没来，如果客人太晚不来，还需要给客人打电话吗？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

酒店商家，客人在美团上订的房间，我们保留了一晚客人都没来，如果客人太晚不来，还需要给客人打电话吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

我以前遇到有，以前遇到有商家会联系，太晚的话，商家一定不会联系的，因为这样太晚的话，不留那肯定要退费的呀，这样就很尴尬了，退吧赚不到钱了，不退吧会得罪客户，除非有什么特别原因比如说天气啊，航班呀？总之商家给客户提供了方便，客户就要为不能及时履约付出点代价吧。




回答于 2019-09-11 08:43:50

作为一名路人，我认为当客户没有在指定时间到底客房时，商家可以通过打电话的方式询问，这样既可以维护客户的正当权益，也可以保证酒店资源的充分利用。所以我认为在为客户留了一晚上之后，可以通过打电话的方式礼貌的询问客户是否选择继续预定客房。