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基层管理者如何向上沟通?
上司,你的,领导基层管理者如何向上沟通?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
在职场里面,秉承着“做事要有反馈”的原则,你的向上沟通和汇的逻辑是“先说结果+1.2.3要点”,在口头汇报里面,要点展开不要超过3点,为什么?
体现优先级:3点最重要的放在最前面,不是重点的不要引进来或暂时忽略不计;
在口头表达里面,超过3点的沟通表达,会引起倾听者精力容易分散,分不清这里面的重点是什么,什么都是最有用的信息;
锻炼汇报者的概括和提炼能力;
所以在你做事务性汇报的时候,先说上司关心的结果,再说这结果里面的要点或逻辑要素是什么,同时你要做了解整件事的来龙去脉,相互之间的关系是怎样串联起来,从而影响到最终的结果是什么。与此同时,你更应该主动向上司询问“为什么你会关心这些信息?”
这是在做一个深挖上司信息的探询:上司你想达到什么样的目标,想做些什么,说出来看看,看我在我擅长的领域和看事情的出发点,能否给你一些启发或助你一臂之力,帮助上司分担他完成目标的压力。
3.非正式性沟通——抛开工作和职位,你们之间也能否做到好好沟通,对彼此有更深入的了解?
撇开岗位上的高低之分,你们私下的沟通中,是否也能做到有良好的互动,好好说话?
这意味着,你们不再是以上司和下属的身份,更多的是以普通朋友的身份在做交谈,交谈各自的对某件事的观点、生活爱好上的分享,以及自己的价值观取向,同时你会在这些非正式沟通中,发现上司对生活和工作的态度是怎样的,上司发自内心地在追求着什么,同时他背后的家庭给了他什么样的力量和期盼,让他整个人充满了能力和积极性,不断地追求更好的事业,而不是原地踏步。
你也会在不经意中,了解上司对你的期望,对你能力和为人的评价,还有给你的一些改善建议和忠告,你从来没有感觉到上司像个普通朋友一样跟你并肩谈话,同时感觉到自己被重视、被培养和被认可,从而在心底上有着小感激,和心里想着不能辜负上司对你的苦心栽培。在这样的沟通里面,也能增长你们彼此的好感度和默契度,从而让你感觉到机会无限,自己要认真做事,干一番业绩出来去把握机会,给上司更多的支持和帮助,同时在职级上能“升官发财”——专注于目标和执行的过程,升官发财只是行动的结果。
你学会向上沟通了吗?
回答于 2019-09-11 08:43:50
基层管理,也可以说是中层管理者。向上沟通时,会有几种内容存在。
一是下属员工的诉求。
一般这种诉求,都是比较容易引发领导反感的。所以作为基层管理者,沟通此类问题时要注意“润色”。不能直接提出诉求,而是需要绕一圈,从侧方面来做好铺垫,然后顺带提出。如果领导同意,皆大欢喜,如果领导不同意,不至于反感。
二是领导层的任务指令质疑
就是说领导发出的指令,你觉得有不妥的地方,想找领导提出质疑。这时候沟通时,就不要直接提出来,用你自认为的经验来否定或者质疑领导的指令。而是需要经过论证,数据调研之后,拿出两到三种更好的方案选择。跟领导沟通时,还要表达出“你的很好,我有另外几种方案,希望领导帮忙指导下”的感觉来。
三是工作汇报
这种内容沟通比较常见,也比较频繁,而且内容比较多。所以当在跟领导做口头工作汇报之前,一定要做好书面汇报。一旦领导不空,就告诉他已经做好书面汇报,请领导空时查阅。当领导有空时,就简明扼要汇报即可。
总结:
跟领导沟通,要做好准备工作。既不能像个传话筒一样随便什么都说而不经过过滤和“润色”,又不能像个无知者一样什么都去请教领导。
总结一句话便是:多给领导做选择题,少给领导做问答题。
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