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在银行取出假钞,但是银行不承认应该怎么办?
银行,假钞,假币在银行取出假钞,但是银行不承认应该怎么办?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
银行取出假钞这事发生挺多的,作为银行工作人员,我先解释一下为什么会有假钞。
为什么会有假钞
现在人民币制假造假技术一直都在不断进步,所以现在验钞机也会不断在更新换代,所以只要某地发现了验钞机识别不了的假钱,人民银行立马就会根据新假钞的特性,升级或者换代银行的验钞机,并在全国下通知大小银行,要求更新换代验钞机。
遇到这种情况的几率非常小,估计跟彩票中一二等奖概率差不多,但是依旧会发生,所以题主说的情况是可能的。
遇到假钞怎么办
第一,向当事银行的运营主管说明情况,就是柜员的头头。银行到处都是监控,现在点钞机和ATM机都能识别人民币的编号,所以只要你的钱是从银行出去的,那一定能追踪到这张钱的编号,假如钱是假的,银行会跟你处理。
第二,假如银行矢口否认不可能出假币,也不查询监控和编号,那不好意思,只有请银行届正义的使者“银保监局”出面来主持公道了。
取钱的一点建议
如果是ATM机取钱,建议大家每次取2000,这样再取下一笔的话,还能有空把钱自己过一道。假如是白天,还能去银行的自主验钞设备上再过一道。
如果是在柜面取钱,无论金额大小,都要在验钞机上过一遍,不要图方便省事。尤其是10万一扎的现金,你都不知道这一扎钱里有没有假币,有没有少那么一两张或者三四张的。尤其是某些国有大行,我是吃过亏的,常常少了那么几张,个人印鉴显示,都是同一个人。
回答于 2019-09-11 08:43:50
银行一般不会发生这样的问题,银行每个柜员做业务都是全程录像,如果取款时当场发现假钞,可以要求银行调取录像核查,如果离开银行时间较长后,客户需提供证明在这个时间段内取得现金没有动过,否则,银行不好确认假钞是否是从柜台取出。
回答于 2019-09-11 08:43:50
随着网银支付、移动支付的兴起和普及,日常使用现金的场景越来越少了,但是有些特殊场景下和特殊人群仍然有用到现金的情况,因此银行柜台、银行ATM机存取款的业务还是很有必要的。
虽然银行作为“管钱”的机构维护人民币的绝对权威,且根据《人民币管理条例》,人民银行、公安部门和办理人民币存取款业务的金融机构有权没收假币,理论上来说银行并不会出现假钞。但是看新闻时偶尔会有媒体报道出取款人在银行取到假币的情况,实际上这与不法分子制造假币的技术愈来愈高有分不开的关系,特别是在银行验钞机长期不更新换代的情况下,不能排除出现假钞流入银行又通过取款流入取款人手中的极端情况。
那么当取款人在银行不慎取到假钞时应该如何维护自己的合法权益呢?下文我们就给大家一一介绍下:
首先,每张人民币有且只有一个“身份证”,该“身份证”即是冠字号,冠字号起到流向溯源和避免纠纷的作用
每张人民币正面左下角都有一串由字母和数字组成的“冠字号”,它的作用如同身份证一样,具有唯一性和可溯源性。
无论是我们通过ATM取款还是在银行柜台取款,一旦判断取出的某张人民币可能为疑似假币时,可以将此人民币的冠字号对准ATM机上方的摄像头摄像留影,或者在柜台牌照、摄像留存证据,一旦后期确定该币为假钞,那么就可以向银行提供影像证据,证明假钞出自银行,要求银行予以赔偿或者更换。
再者,ATM机有冠字号查询打印功能、柜台点钞机也可以记录并存储冠字号
2013年10月14日,央行官网公告称最快在当年底前,全国金融机构所有的取款机基本实现冠字号码查询功能。截止目前为止,所有的ATM机基本都具有了冠字号查询、打印、记录功能,当大家在ATM机取款后务必选择“冠字号”打印,留存证据以避免日后可能出现的假币纠纷。当然了,即使你忘记打印冠字号凭条,只要出现假币,可以向相关银行提供当时取款的大致时间和地点,银行会根据账号信息调出当时的取款记录,以此倒查这笔取款的冠字号,然后进行比对,最终确定假币来源。
另外,对于柜台点钞机来说,目前绝大多数银行已经对点钞机完成了更新换代,换成了可以鉴别冠字号并储存的新型机器。当然了,不排除某些银行没有更新设备,如果遇到这种情况,那么维权就难一些了。
第三,一旦在银行取到假钞,正确的维权顺序应该是先协商查询、协商不成再投诉、如果银行内部确有违法违规行为的,可以报警处理
银行有完善的防假币系统和手段,因此假钞出现在银行仅是特例。当确实在银行取到假钞时,正确的做法应该是先与银行协商查询冠字号,通过ATM和点钞机的冠字号查询储存系统判断假钞是否来自于银行,如果确定来自于银行,那么银行承担兑换责任。
假设银行柜台未安装冠字号记录功能的点钞机,那么可以通过监控查询,当然监控一般记录不到所取钞票的冠字号,因此难以进行溯源,这种情况下就比较麻烦了,虽然可以向银监会等监管机构投诉,但是在无法提供证据的情况下一般很难支持取款人的诉求。
最后,如果通过监控查询到银行内部人员有监守自盗的情况,对所取钞票进行了“调包”,那么一定要向公安部门报案。此时银行内部调包人员不但会受到银行的处罚,而且会承担使用、流通假币的法律责任。
结语
总之,虽然在银行取到假钞是极端情况,但是假币制造技术的提升和点钞机长时间不更新换代的情况下不排除真的从银行取到假钞的情况。当取到假钞后,绝大部分的银行都可以实现冠字号记录和溯源,通过比对即刻确定假钞来源。
如果发现银行内部人员有“监守自盗”的情况,那么可以向监管部门和公安机关投诉或报案处理。
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