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怎样经营好民宿呢?
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发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
首先声明我的回答通俗易懂,没有虚头巴脑的复制粘贴,因为都是本人做民宿两年来的经验,有血与泪的教训,也有超级多的干货,如果有意向做民宿的条友,建议收藏!
一、做民宿的条件
随着国家经济不断发展,民宿渐渐成为国民出行的选择,因为相对于酒店,民宿在价位上稍有优势,二是没有酒店的条条框框,能满足顾客的不同需求。最后,也是我最有感触的,更是我做民宿两年来的信条,民宿是有温度的,如何做一家有温度的民宿,这是需要经营者通过接待每一批顾客,用心做全面的总结改进,才能做到的。
做民宿的条件,划重点,非常简单,只要你有一套房子,如果你觉得房子地角不好,没有客流,也不用担心,选择一个地角比较好的,租一套房子作为民宿经营,两个原则:闹市区或景区,其他地角建议不考虑!
二、运营准备
民宿运营模式的选择至关重要,这关系到将来做财务分析时是亏损还是盈利,如果怕亏损,就跟我学,因为我现在就是这样的经营模式:托管分成、分成、分成!
一般的分成模式是五五分成,有的四六分成,房东和托管经营方各司其职,房东负责物业费,交付时设备齐全完好即可,托管经营方负责水电气,软装及客流,这样民宿马上就可以进入下一阶段了!
OTA上线,上线之前请记住一定要实拍,或者花钱找专业的摄影师拍摄房屋,除非你自己的摄影技术可以和摄影师媲美。
民宿,始于颜值,忠于品质!顾客第一看到的是房间的颜值,所以,这方面不要吝啬!
我所经营的民宿全部实拍,这会为你的民宿带来更多的流量及订单转化率,所以该花的还是要花。
实拍后
实拍前
接下来就是OTA上线,一些主流民宿平台都可以,比如途家、爱彼迎、美团(原来叫榛果民宿)木鸟、小猪、蚂蚁(蚂蚁的后台在途家)等。上线填写房屋信息的时候越详细越好,词藻运用建议文艺一些,毕竟线上大部分都是年轻人预定。
三、运营
民宿运营其实真的不难,只要用心!也可能与职业有关,我本身就从事旅游行业,运营、二线质检的工作都做过,记住这三个标准,保证好评如潮:安全、卫生、服务!
每套房屋必须配备消防器材,哪怕小区里面有,但是房屋里面也要有,有备无患,毕竟安全是最基础的保障!也是对顾客负责。
其次,房间里面定期排查安全隐患,家具有无尖锐的棱角,热水器定期清洗,插座有无漏电等等这些,总之,安全不能忽视,又安全才有未来!
卫生就不多说了,严格要求,强调一点,不要以自己家的卫生标准来做要求,任何地方特别是死角卫生,一定要做好检查,找个靠谱的保洁绝对重要,否则接下来你就要付出血的代价了,客人投诉会接踵而来,退房费、打折都是小事,给个差评就歇菜了!
服务,是加分项,也是最重要的,多给顾客一些小惊喜,比如冰箱里放些饮料、啤酒,给小朋友准备些玩具、如果有时间的话可以接送站、接机都是可以的,这些其实都是酒店很难做到的,也是最容易让顾客感动的!
总之,民宿做好安全、卫生、服务这三点,基本上就完成了一个完美的接待了。用心的经营是民宿成功的砝码,也是最打动人心的。
以上就是鄙人做民宿两年来的经验,不足之处还请多多指正,如果有意见或建议欢迎评论,多多交流!
完结撒花[加油][加油][呲牙]
回答于 2019-09-11 08:43:50
我认为民宿客栈应该搞得卫生干净点,要有特色,不要因为自己家的房子就随便装修一下,这样不一定会发不了财,应该卫生条件放的第一位,赚钱放在第二位。一定要从长远打算干着自己的特色,这样才能干得长久。
回答于 2019-09-11 08:43:50
民宿,说白了就是农民自家的住宿环境,亦或者是具有旅游民俗文化特色的住宿。
透过现象看本质,那民宿的发展脉络也就很清晰了。
首先,要保持特色。不管是原生态的住宿还是民俗文化的住宿,不能千篇一律,也不能按常规酒店或者主题酒店去设置。以洛阳重渡沟的民宿为例,这里的民宿全部在景区里面,所以特点也比较鲜明,而且整体符合了重渡沟的景区特点。所以,在整个河南省,洛阳重渡沟的民宿还是很发达的,整体评价也很好。
其次,作为接待游客住宿的地方,民宿还必须具备最起码得住宿条件,如干净卫生,环境怡人等。
第三,要诚信经营。近两年东北雪乡异常火爆,也带动了当地的经济发展,同时也带动了当地老百姓发家致富。但是正是因为火爆的旅游资源,从而引发了许许多多雪乡民宿的投诉事件。最典型的就是客人预定之后,无良商家临时更改或反悔,这样就造成游客极差的体验度,从而影响了雪乡整体的声誉。
第四,提供额外的增值服务。这一点很重要,因为民宿不比酒店,房间数量有限,所以大多接待的都是自驾游客,而对于自驾游客而言,他们最需要的就是了解住宿附近的情况,比如景点,娱乐,购物等等。这个时候,如果民宿商家给游客提供有效的建议或意见,客人会认可民宿的专业程度,提升好感,同时也会给民宿商家带来其他的商机。
第五,拓展营销渠道或方案。常规的网络销售已经是路人皆知的销售渠道,所以但凡从事民宿,基本都会考虑各种网络销售平台。而除此之外,还要拓展其他的渠道,比如人脉,咱们通常都这样说:金杯银杯不如口碑,肉喇叭的宣传也是相当厉害的。客人住宿的体验度好,就会带来源源不断的生意。另一方面,也要提高民宿的曝光率,比如通过各种自媒体加以宣传推广,让更多的人了解,增加兴趣度,这样也会对民宿的发展提供很大的助力。
第六,提供优质服务,让客人宾至如归。这一点也很重要,比如客人到来的时候,是说“欢迎光临”还是“亲,您回来了”?虽然意思表达是一样的,但是给人的感觉是不一样的。再比如,客人住宿的时候服务员的态度也很重要,因为住宿过程中难免会出现各种问题,客人首先面对的就是服务员,所以服务员的态度也影响了客人的住宿体验度。
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