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如何投诉中国移动?
客服,自己的,问题如何投诉中国移动?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
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现在三大运营商已经有很多各方面的进步,但是这其中移动确实还是有一些地方做的不合适,对于用户并不是真诚,而且还有各种的套餐捆绑消费等等,那么下面和大家一起来说一说应该如何来进行投入移动。
拨打10086人工客服
这个办法是最为简单的使用的,我们可以通过拨打相关运营商的人工客服电话,这时候只需要对人工客观说清楚自己的事情,然后等待他们的调查,给出一个合理的明确的处理即可。
但是拨打人工客服电话,虽然处理起来方便快捷,但是这只能够处理一些事情比较小的,如果用户所遇到的事情过大,难么人工客服也就没有权限进行处理了。
工信部直接投诉移动的所作所为
对于移动这些年的行为,我们可以明显的看到,确实随着移动公司的规模不断的增加,对于用户也已经越来越轻视,各种移动的文字游戏套餐和套餐的捆绑消费等等,这些都是移动对于用户的态度不真诚所导致。
那么我们还可以直接给工信部进行投诉,毕竟工信部就是三大运营商的直接领导机构,并不是说三大运营商的规模这么大,就没有一个能够管理它的机构了。我们一般情况下,只需要给工信部进行投诉之后,事情都是会快速的得到解决。
最后,对于现在的三大运营商来说,其实主要的因素还是对于用户的态度是否真诚,我想用户也是能够感受得到的,那么大家还有什么不同的看法,可以在下方留言,咱们一起探讨!
回答于 2019-09-11 08:43:50
成功案例分享:工信部投诉网站找到如图页面填写你要反应的问题,工信部会调查处理然后和你联系的,我的是更改8元飞享套餐,说套餐已下线不给我改,我去工信部投诉的,最后移动公司打电话求着我更改8元套餐,让我在工信部那边撤诉
回答于 2019-09-11 08:43:50
有问题想投诉还是先拨打10086.跟客服沟通解决问题,如果沟通无效解决不了,山东的移动用户可以拨打山东移动投诉电话:15953110086投诉反应问题。实在不行就只有到工信部投诉了,可以到工信部网站,也可以拨打:01012300投诉!
回答于 2019-09-11 08:43:50
谁有权利开掉移动公司一、二把手,马上变好。。
回答于 2019-09-11 08:43:50
不知道题主遇到了什么问题,投诉中国移动的渠道很多的,怎么能说投诉无门呢。
正规的渠道包括
本地客服热线10086。
升级投诉热线10080。
工信部申诉专线12300。
中国移动对以上三个渠道的投诉处理方式和处理态度是不一样的。
本地10086的投诉由各个市分公司处理,处理选择是先解决问题。如果涉及多收费,会先把费用退回,争取不赔偿多余的费用。
升级投诉10080是中国移动总部的人受理,通过移动内部的系统流转投诉用户所在的省公司客服部,由省公司的人负责处理。处理选择是尽量满足用户的要求,如果用户要求的赔偿额度不高也能满足。
工信部12300投诉是由工信部申诉受理中心受理,通过内部函件转给中国移动总部,由中国移动总部发给用户所在的省公司客服部处理。工信部投诉和10080投诉的处理人员是同一波人。工信部投诉的处理选择比升级投诉还要高。因为中国移动会用工信部申诉的量考核各个省公司。面对考核压力,各个省公司会不遗余力的满足用户的要求。不过,要求太苛刻的话中国移动也不会答应,以防更多人效仿。
到工信部投诉的注意事项
到工信部申诉时有个需要注意的事项。工信部受理投诉有两个渠道,一个是电话(010-12300),另一个是工信部网站。两者的效果不一样,因为通过网站的投诉都是有记录的,更加保险一些,不会被“忽略”。而电话渠道投诉有可能被移动拦截。所以,建议通过工信部网站投诉。
无论哪个渠道投诉都需要有理有据,狮子大开口的漫天要价是不可取的。这些渠道只是帮助用户协调解决问题,工信部也不支持恶意投诉。
回答于 2019-09-11 08:43:50
好像很多人都想投诉他,你不是第一个有这种想法的人,想投诉他的人多了,你只不过是沧海一粟而已,最近三大运营商坑人的套餐和坑人的套路越来越多了,不能说惹得民不聊生嘛,但是也让人很不爽,很不开心,大家反正现在对这三大运营商都是极度不满意的,另外,你说想投诉的话,我建议你肯定要有证据,你记住,一定要是合法合理的证据,首先不能是你捏造的,其实也不能是不成立的证据,只要你有证据,这个基本上可以向工信部投诉就行了,工信部是专门受理这种案子的,另外,工信部投诉完了,如果这个是有消费纠纷的话,你也可以向市场管理处还有么?2315投诉,这些地方都是可以投诉的,千万一定要有合理合法的证据,别到时候抓不到狐狸,弄得自己一身骚
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