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如何看待在“李彦宏传闻”事件中百度公关的辟谣？

谣言,公关,行为人如何看待在“李彦宏传闻”事件中百度公关的辟谣？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 百度公关的辟谣是否在一定程度上扩大了谣言的传播？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

不知何故，在资讯发达的今天，谣言总能兴风作浪。除娱乐圈这个八卦的沃土以外，这两天高科技公司也中了谣言的蛊。前两天联想因为5G投票谣言，早已退居二线的柳传志亲自出马，召集百位大佬列队助威，场面蔚为壮观。这次中招的是百度的李彦宏，关于这位李大帅哥的谣言涉及小三、私生子和原配与小三斗法等劲爆内容。百度发声明辟谣时将谣言全文一并晒出，这等气魄不敢妄言绝后，但实属空前。

究竟
如何看待百度这次的公关辟谣，是愚蠢到家还是聪明过度，是谣言的粉碎机还是传谣的加速器，不管怎样，百度的这次公关辟谣都值得深究。

首先，最大的焦点是将谣言全文附在声明之后，这一点应该大大点赞！过去辟谣时常常语焉不详，只以“涉及XX的不实之词”、“别有用心的造谣污蔑”等一类定性词语代替谣言，搞的大家一头雾水，纷纷打探消息，使谣言有了更大的市场。前两天百度高管陆奇的离职，就闹得沸沸扬扬。利益冲突、三观不合、公司内斗，甚至李彦宏的老婆重新出山重掌财务和人事大权架空陆奇等说法层出不穷。百度轻描淡写地说陆奇因个人和家庭原因离职，大家貌似一团和气，但是却被资本市场狠狠打脸，两天中百度的市值蒸发了137亿美金。实践证明，捂盖子不是解决问题的好办法。这次百度将谣言晒出，尽管有些人说这样做蠢的不能再蠢，但是这将为后来者立下一个标杆，凡辟谣者首先要公示一下谣言是什么，否则辟谣就没有意义了。说百度愚蠢自黑的有的可能是第一次赶上这种情况一时不习惯，有的可能是怕自己以后不知道该怎么玩辟谣的套路。如果今后不知所辟之遥为何物的辟谣大大减少，那么百度也算是居功至伟了。

其次，看看百度辟谣后的反响。先有《实话实说》的小崔劝“李彦宏别那么委屈，既然选择了掏粪，身上难免有屎”。



另一位叫李河山玩起了另类幽默，他说：“我是绝对不信的，百度干的是断子绝孙的事，怎么可能六个孩子？”乍一看“断子绝孙”四个字有点刺眼，其实百度早已跟它有了关联，这两天因孩子没有学籍无法上学一事大发雷霆的张小龙早就用这个词骂过百度呢。

百度辟谣引来众人的冷嘲热讽，并被贴上了“断子绝孙”的标签，这一定让百度和李彦宏始料未及。这次大咖们没有站队声援，吃瓜群众也纷纷认同“断子绝孙”的标签，百度和李彦宏从高富帅的神坛跌落至此，令人唏嘘。

最后，应该问一问百度究竟怎么了？百度走到今天有一条清晰的脉络。当年做为BAT的领跑者是何等的意气风发，做国人自己的搜索引擎是百度的追求。2010年谷歌退出中国大陆，百度的追求实现并到达一家独大的垄断地位。然而在找到搜索竞价排名这一竞价排名的盈利法宝后，百度就走上了一条自我毁灭的不归路。2016年魏则西事件的发生，看似偶然实则必然。事件发生后百度没有真诚道歉、合理赔偿，而是以李彦宏参加贝爷的《越野千里》户外探险节目，在真人秀节目里穿兽皮、泥潭打滚、吃牛心并与妻子女儿视频连线秀恩爱，为自己挽回形象。前两天主流媒体爆出百度医疗竞价排名卷土重来，短短两年的时间，伤疤没好就忘了疼，断子绝孙的评价对百度来说真是一点不冤。在很长一段时间里，在百度搜任何一个公司或单位的官网，结果都真假难辨。对这样一个技术上非常容易解决的问题，百度拖到现在才有所改善，非不能也乃不为也。据说谷歌的行为准则是“不作恶”，百度理应对自己有更高的要求。两年前魏则西事件百度没有做到刮骨疗毒，这次辟谣除了惩治造谣者以外，百度更应该眼睛向内，来一次彻底的蜕变，不在骂声中沉沦，而是应在骂声中重生。
结尾时想起了李彦宏的一句名言：“中国人对隐私没那么敏感，愿意用隐私换方便。”其实百度这次既然晒出了李彦宏隐私的谣言，吃瓜群众已经对这个谣言不敏感了，重点还是要看看百度如何下大力气撕掉“断子绝孙”的标签吧。

回答于 2019-09-11 08:43:50

其实几年前，李彦宏先生就回答了这个问题了；

中国人隐私没有那么敏感，也愿意用隐私换区便利---李彦宏。

回答于 2019-09-11 08:43:50

科技科普促使人们养成理性思考和理性处理事务的习惯——凯腾聚知。


分享一下个人开发管理风控观点。

从管理风控上讲谣言的非正常渠道扩散最为可怕，也是造谣者期望的效果，如果涉事者隐忍效果更佳。

百度是公众公司，李彦宏作为公众人物已经是公司的标识，有关李彦宏的谣言肯定会影响企业运营。

以公司名义公开避谣是一个选项。

。。。，。。。

谣言如果是肿瘤，用快刀割瘤来的快，但如果是恶瘤就麻烦 !

很显然，百度公关认为这是一颗良瘤，风险可控，割掉最好。

谣言摊开了反而是一种释然。

谣言本身就是说给信谣的人听的。

对于谣言有句话叫: 信者恒信之，疑者易疑之，不信者恒不信。

个人隐私谣言的公开着重于对朋友和合作伙伴的释疑，于大众就是一个谈资而已，于管理研究倒是一个不错的教案。

说百度公关无脑的网友需要深思。

作为管理践行者，我着重于观察:

1.百度已经声明报案后下一步公安机关的结论，以及对可能涉谣人员的处罚。

2.探究各路风控专家的预测与分析内容思路和媒体传播特点。

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