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为什么有的银行明明有七八个窗口，可是只有一两个窗口能办业务？

银行,窗口,业务为什么有的银行明明有七八个窗口，可是只有一两个窗口能办业务？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 家楼下有一个某银行营业厅，明明有七八个窗口，可是一天到晚办理业务的只有两个窗口，几年以来一直都是这样。

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

这个问题很容易给人造成一种假象：银行不作为。客观地说一下这个东西。




首先，真的不需要太多的柜员了，现在都在倡导金融智能化，例如转账等业务一般客户都会通过手机银行、网银、支付宝、微信等实现，小额的取款ATM机也能够实现，需要去网点的大部分业务也能够在智能柜员机上实现。需要去柜台的只是很少一部分业务了，真的是不需要那么多柜员；根据客流规律，在大部分时间一个窗口是够的，只是在某些时间段会出现拥挤的现象。




然后，银行的员工分工明确，每个岗位有他们不同的职责，并不是所有人都可以坐柜台的，所以很多人看着里边有不少人却不办业务，那是你认为银行有了柜员就不需要其他人员了（当然也不排除有极个别网点故意不办业务）。三个窗口只开一个也许真的是缺人，银行并不想遭骂，柜台也有自己的考核指标，也并不会故意拖拉办业务的速度；还有一些窗口你看着有人却不喊号是因为他们也有必须要忙的的事情在忙，并不是故意拖延；还有就是在本就缺人的情况下还需要分配人力资源到VIP窗口（毕竟VIP以极少的客户数量创造了绝大多数银行的收入）。




开一个窗口也是成本的节约，在大部分时间够用的情况下，银行自然愿意只开一个窗口，就像你去超市看着明明有很多人在排队仍然有很多收银台不开一样。银行是企业，不是政府单位，企业自然就要考虑各方面的因素，适度地节约成本是有必要的，盈利才是最终要的目标。