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为什么医疗水平和服务水平都提高了,医患矛盾反而更激烈了呢?
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发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
为什么医疗水平和服务水平都提高了,医患矛盾反而更激烈了呢?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
首先很荣幸能够回答这个问题,同时也感谢大家的浏览与点评。
当今中国的医疗水平和服务水平的提高都是大家显而易见,也是毋庸置疑的。在这里我简单的先解释一下什么是医患关系,医患关系是指以医务人员:医生、护士、医技人员为主体的群体和以患者为中心的群体(包括患者、家属、监护人、代表人)之间建立起来的医疗供求关系,也是指现代的医患关系。
接下来我们先来看两组数据:
在我国医务人员在听患者称述时,,平均18秒就打断患者的称述,中国的患者就医的普遍感受是:无法得到医生在“听”的感觉。据中华医学管理学会的统计:我国医务人员83%以上不懂得如何和患者沟通。通过这两组数据我们可以很肯定的得出一个结论:当今医患矛盾更加激烈最为主要的一个原因:医患沟通的问题,所以今天我就来拿这个最主要的原因入手,和大家谈一谈如何更好的解决医患沟通,从而降低医患矛盾。
医患沟通主要有两种形式:第一为形象沟通;第二为语言沟通。形象沟通又可分为:医院(诊所)形象以及个人形象,语言沟通分为:口头语言、目光语言和肢体语言。
在形象沟通中,如今社会发展迅速,医疗行业竞争激烈,相信医院形象和个人形象没有任何问题,最起码是要让患者感觉到环境干净、个人卫生干净。而语言沟通就极为关键,作为医务人员,我们一定要主动倾听,关注说话者,和患者及家属要有目光接触,语速和语调要合理,身体姿态、面部表情和手势要恰当,要表达出对于患者和家属的同情心,显得关切。同时也要鼓励病人告知他/她所有有关疾病的故事,以便识别主要问题,如果病人停顿或说话减慢,不要显得不耐烦。
高质量的医患矛盾会产生很多积极的结果:比如:病人参与医疗的程度可以增进;当病人感到被倾听理解和医务人员态度和蔼,即使问题没得到解决,也能减轻他们的焦虑;治疗结果也会明显,最为主要的减少纠纷,降低医患矛盾。
最后我为大家、为我们广大的医务人员送上一张图片,告诉大家在患者心里最不喜欢医生说那些话,来让我们一起齐心协力改善中国医疗行业的医患矛盾,让患者就诊舒心,让我们医疗技术有更高的提升。
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回答于 2019-09-11 08:43:50
医生压力越大,医患矛盾越多。因为有少数医生医德,技术不称职,得不到病人信任。多数患者不懂医,提无理要求。前几天在网上看了一篇文章,说他看病化了不少钱,结果病没看好,为什么不把钱退给他。他把看病当网购了,七日内可退款。都是无知惹的祸。
回答于 2019-09-11 08:43:50
外行们会分析各种原因。内行的就一句话,利益!基本上,所以的医闹,眼睛里看的都是钱!有理没理,只要闹,医院就得赔钱!小闹小赔,大闹大赔!从医至今,发现一个真理,就是,只要敢闹,医院没有不赔钱的!
回答于 2019-09-11 08:43:50
至从中国的执业医师法实施以后,医生的压力就越来越大,医患纠纷也越来越多……现在医生只有一个医学文凭是没有用的,还必须要考取执业医师资格证书,不然就是非法行医。中国所有的医生都是一边工作一边学习考证,结果是一心二用啥也没做好。患者也越来越不尊重医生,稍有不如意就医闹,医院往往是赔钱了事。希望国家取消执业医师法,给医生一个宽松的环境行医,可能医患关系就多一份和谐。
回答于 2019-09-11 08:43:50
不管是医疗水平提高还是服务水平提高,都是要投入的,和做生意一样,投入高,收费就多,钱多了,患者哪里能满意?水平不高的村医,收费少,矛盾就自然少。左看右看,不知是你傻呢还是你傻呢?
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