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你们感觉干服务行业累吗？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

你们感觉干服务行业累吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

你干服务业有哪些感触？

感触就是……一言难尽！

1、服务业分类：

流通部门

包括交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销和仓储业。

为生产和生活服务的部门

包括金融业、保险业、公用事业、居民服务业、旅游业、咨询信息服务业和各类技术服务业等。

为提高科学文化水平和居民素质服务的部门

包括教育、文化、广播电视事业，科研事业，生活福利事业等。

为社会公共需要服务的部门

包括国家机关、社会团体以及军队和警察等

我是从事呼叫中心，嗯，也就是客服行业的，是典型的服务业。

2、缺点：

累。服务行业吧，上班时间比别人长，每天上班9-12个小时，然后节假日别人都休息，我们肯定是要轮流上班的。特别像电商的促销，什么618、818、双11、元旦，肯定是要加班的。

薪资低。累就算了，偏偏薪资还低。一线员工，薪资在一线城市大概平均在5000左右，二线平均在4000.三线及以下可能只有3000多的工资。我20年以前刚上班的时候，那时候工资都有1000多。这都过了20年，工资也就涨了3倍到5倍。同时间房价涨了不知道多少倍了。

青春饭。只是工资低也就算了，偏偏这一行还是吃青春饭的。你不要看国外的什么门童啊，出租车司机啊都是白发苍苍的，在中国很少见。996又拖垮了身体，不进ICU就不错了。

所以这一行的特点就是，年轻的时候很累，又赚不到什么钱，年纪大了就没人要，只能找其他的一些出路，比如说微商、保险，骑手、滴滴。或者自己开个小店，或者有一技之长的，可以做些饮食方面的店铺。

实际上这一行的人员流失率特别大，有的客服中心一年可以到100%，也就是说几乎所有的人员都重新招聘了一遍。所以这一行整体的服务水平没办法得到提高，人民群众日益增长的对服务的要求和实际的服务水平的矛盾越来越明显，大量的服务职场往三四线城市甚至更小的城市转移。，远离公司总部。最明显的像京东这样的大企业，它的客服中心建立在宿迁这个小城市，所以服务行业不被重视是很明显的，高素质的人才不愿意进入服务行业，即使进来也很难沉淀下来，相关的一些管理经验也没办法得到传承。

3、收获

讲了这么多不好的，再讲一讲好的吧，我们有什么收获呢？

沟通。做服务行业就是与人打交道的，所以最大的收获就是沟通能力会比较强。但是这里也是看人的，如果你在服务行业工作没几年就离开了，那其实没有多大的用处，只有在这个行业深扎下来做，时间长了以后，你才能感受到其中的魅力。怎么样察言观色，怎么样从电话的声音里面就能判断对方的情绪变化，怎么样去安抚，怎么样为对方解决问题。当用户万分感谢你的时候，这种成就感还是很明显的。

所以总的来说服务业也是一个劝退行业，虽然有像金融业这样子整体薪资比较高的行业，但是大部分的服务业薪资都不高，社会地位也不高。像客服这样子称不上一个行业，只能说是岗位的这种工作，在企业里更处于鄙视链的下端。不建议年轻人进入，或者只能作为一个过渡期。

公 号：职场马叔，专业职场分享，管理经验