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河北一卡通ETC为什么不能用了？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 微信说是升级，可客服电话一直打不通。

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

你好，在网上查看，也有反映ETC不能用的。该网友称：

我是石家庄市河北一卡通的用户，从2015年起一直使用河北一卡通电子支付服务有限公司一卡通低碳畅行卡，而该卡在今年2月23日突然公告升级，也未通知升级完成时间，卡内余额在以前承诺的商家也无法再消费，客服中心电话0311-966009，始终无法接通。

在此之前已有保定用户反应了一卡通停用的问题，说明全省已经有非常多的用户遇到同样问题。请政府相关部门务必重视，帮忙解决此问题。我们的诉求很简单，如果只是升级请公告升级完成时间；若以后不能再使用请退回卡内余额，不要以各种理由扣款。

对此，河北省高速公路管理局给予的回复是：

在接到客户关于“河北一卡通高速ETC突然停用 何时能解决问题”的诉求后，责成省高管局指挥调度中心立即安排工作人员与客户取得联系。并向客户说明情况：河北ETC于2018年2月21日接到河北一卡通电子支付服务有限公司（以下简称“一卡通”）正式函告，即河北一卡通自2018年2月23日起对系统进行升级，升级期间，一卡通暂停其用户支付高速公路通行费的功能，因此一卡通ETC卡暂时不能使用，具体完成时间等待一卡通通知。在此期间，如用户需要继续使用ETC，可到当地ETC客服中心办理业务，更换为ETC储值卡或其他银行的ETC卡。

该用户已办理了建行ETC业务，对我们的处理和回复表示满意。并表示会继续联系一卡通申请退回卡内余额。

希望这个对你有帮助哦！

回答于 2019-09-11 08:43:50

你说的是这个吧，官网上显示是从2016-12-30开始升级的，这都18年了，要真是升级，这升的慢了点吧！我这有几个营业厅的电话，你多问问，看看都有什么说法。

河北一卡通客户服务中心地址：石家庄市桥西区新石中路377号物联网大厦北楼15层电话：0311--67306166

河北一卡通塔南营业厅地址：石家庄市裕华区翟营南大街与塔南路交口西行200米路南电话：0311-67503065

河北一卡通邯郸分公司地址：邯郸市丛台区联防路183号德源大厦2206室电话：0310--2037786

河北一卡通邢台（营业厅）分公司地址：邢台市桥东区新华北路翰林院北区20号门市电话：0319-3138363

河北一卡通保定分公司地址：保定市新市区天鹅西路333号世纪大厦A座601室电话：0312-3123001

河北一卡通沧州分公司地址：沧州市迎宾大道建业大厦303室电话：0317-8698130