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如何解决短租民宿的信任问题？

用户,平台,房东如何解决短租民宿的信任问题？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

如何解决短租民宿的信任问题？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

共享短租平台未来发展
解决用户信任是关键




2018年我们看到，从居住到办公，从长租到短租，屋檐下的场景交错，物理空间的界限正逐渐模糊。

随着人们外出旅行次数的增多，对短租的需求不断增加，国内也应运而生了许多在线短租平台。

2018年在线短租用户规模及增长走势图可以看到用户一直在迅猛增长。

闻风而动的新一波民宿平台袭来，大象民宿、路客、榛果等新玩家加入，为爱彼迎、途家、小猪形成的在线短租市场注入了新的活力，同时也带来了同质化严重的新考验。

对于短租平台来说，下一步的发展重点在于如何走出同质化的困局，而在此过程中，最首要的问题，就是如何建立用户的信任感。

用户对短租平台的信任感多高，取决于住宿体验有多好，住宿体验的好坏直接影响用户对平台的整体印象。




好的入住体验，少不了平台对房源质量的严格把控。严格把控房源的安全和卫生问题，建立用户对于平台的基本信任感，是迈出品牌化的第一步。




途家拥有线下管家体系，爱彼迎也斥资500万美元投资民宿托管平台“城宿”，以便打造一条更完整的生态供应链。




八姐有话说




市场上的共享短租平台都在用自己的方式解决平台与用户之间的信任问题，而对于采用换住模式的去旅居来说，解决信任问题无疑是更大的重点和难点。




去旅居要解决两个部分的信任问题。




第一：用户对平台的信任。




去旅居以区块链技术作为底层支持，社区里的一切都通过区块链技术来实现，比如社区里的通证“房票”。




房票是社区对用户换住权益的证明，用户拿到房票，才能在社区里免费换住。

房票基于区块链技术形成的算法程序自动生成，并根据“房票数量与入驻房源数成正比增长”的规则自动解锁，形成市场投放量。

再比说房票的流通情况、用户的所有行为，都是通过区块链技术记录和存储的，完全公开、透明、不可更改。




除了技术上的手段，去旅居也建立了自己的管家体系，用以提供收房、验房、布草、托管等一系列服务。







第二：社区用户之间的信任。




解决用户间的信任，就必须谈到关系链和影响力。

关系链是社区用户之间的人际关系，每位用户都有自己的专属关系链。

影响力是去旅居通过大数据、云计算等技术对用户行为的全纪录，也是提供给其他用户的参考依据。

用户需要换住时，可以通过关系链去查找好友的空间，以便更顺利地入住。

当用户收到他人的入住申请时，可以查看与申请人之间的关系链、申请人的影响力指数来决定是否同意入住。比如说，通过关系链看到，申请人是好友的好友，这个时候，信任关系就会产生。

如果发现申请人是一个陌生人，可以通过查看影响力指数高低，来判断这个人的身份、行为，决定是否同意他入住。

回答于 2019-09-11 08:43:50

随着国外airbnb的兴起，中国蚂蚁短租这样的APP也应运而生，房主人通过这个平台来分享自己目前闲置的房间供给短期旅游的住客居住，确实在这个平台上最主要的问题就是房东与房客之间的信任问题，如果我是房东我会想，我房间摆设非常文艺清新，万一被人那走什么小物件，或者弄脏我昂贵的毯子沙发怎么办，又或者在住客的角度来说，房东要我的押金，我都见不到房东的面，那么房东会不会扣我押金不给我了？但是大家要知道的是，现在国内支付宝的信用分是可以做很多事的，也会为我们较少很多烦恼，并且绑定的社交账户也可以解决信任问题，房东把房子挂在蚂蚁短租上，是经过平台严格把控的，房源的真实可以保障，平台也为房东提供了一个很好的资金保障，对于住客来说，蚂蚁短租也会提供一个很好的服务，当蚂蚁短租和房东住户在一条心上时，信任问题也会随之解决。