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联通的400电话被停机，如何有效的投诉？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

联通的400电话被停机，如何有效的投诉？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

运营商是服务行业不是行政执法部门，如用户在不欠费或是在企业实名制情况下被停机，不要和他们废话，先去核验一下业务手续是否是自己签名办理的（很多都是客户经理代签代办，不具备任何法律效应），如找到办理的业务存在侵害用户利益，果断拨打工信部投诉电话01012300投诉索赔，一口价不商量，别和通信运营商当地客服热线废话，他们只会忽悠你降低索赔标准！

回答于 2019-09-11 08:43:50

首先来讲，400电话的使用用户一定是企业用户，所以要投诉的话要以企业的名义，证明自己的权益损失和经济损失。

现在，新的400业务在办理之前都会和用户签订使用协议和使用用途承诺书。去年因为“徐玉玉”诈骗致死的事情，工信部同运营商开展了企业电话自纠自查和实名制工作，对于不能签署新合同的，和没有实名制以及使用人和系统实名制不符合的用户均采取停机措施，以实现减少电话营销、杜绝电话诈骗的目标。

如果您的公司账户余额充足，且按时交纳话费，那么您的400被停机很可能是因为上述原因。以上，希望对你有所帮助。