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如何进行知识管理?
知识,自己的,知识管理如何进行知识管理?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
通过分析员工日常行为留下的大量数据,包括浏览、发言、评论、点赞、加入兴趣空间、好友互动等行为,在知识社区中找到特定领域中具有专业能力的人才。
回答于 2019-09-11 08:43:50
提炼是关键,真传一句话,假传万卷书。
回答于 2019-09-11 08:43:50
去问律师同行,他们会告诉你:“知识管理就是对业务知识搜集、整理、分析,并在此基础上形成文章、书籍或者课程等知识成果输出。”而对于律所来讲,知识管理就是将项目的经验归纳、总结,形成可记录的载体留存,以提高同类项目的工作效率。
律所要进行知识管理,就需要做好以下几点:
(1)文书需标准和规范化
制定标准的文书写作版式和文字规范,是律所专业、严谨的体现。统一在对外发送的法律文书中,页眉、页脚,字体、字号,标题、正文,抬头署名、落款,以及常用文字、语法方面应体现一体化风格,不断修正、迭代属于律所自身的文书范本。
律宝认为不同类型的法律文书,有特定的排版格式。律所可借助律宝写作助手,把常用的案件材料模板存储,方便律师日常文书写作时,根据需求选用预设的排版格式,一键完成排版。
(2)形成文书校对、免检制度
律所对外发送的法律文书,格式规范、表达严谨,无低级错误是最基本的要求。前期有必要交给律所的业务管理或知识专员把关,对外输出要经过一个端口,对风格未能统一的文书之处进行调整,对常见或低级文字错误进行修正。
(3)业务资料体系化
在进行重点业务学习时,常常会用到书籍资料,知识型的律所需有自己的“图书馆”,收藏着与业务相关的书籍资料,方便律所成员借阅。
(4)案件成果内部共享
专业化分工明确的律所,需对过往经办的案件积淀的知识成果进行系统梳理,这有利于类案经验、教训的深度交流。特别是面向潜在客户时,所内成员运用典型或有影响案件的引证、介绍,将更有说服力。
(5)专题研究课题化
时刻为满足客户专项法律咨询需求做好准备,统筹律所内部研究课题的研判、收集、论证、核定、发布、验收、评选及后期配合市场推广工作。
(6)积攒内部知识
律师办案或团队化作业过程中,会持续产生检索、专题研究、定期学习等成果。
(7)建立完善业务流程\u0026作业规范
律所要抢占法律服务市场份额,必先做好客户服务。在实践中,总结出不同类型的客户服务经验,形成标准的法律专业服务流程,逐步建立并完善律所作业规范,并用于新人培训,高效传帮带。
回答于 2019-09-11 08:43:50
实用的知识管理最佳做法包括知识共享、知识再利用、知识创造、知识获取等方面。
l 知识共享:是知识管理中最重要的过程,它对知识的再利用和知识的创造都起着决定性作用。下面总结了除文化问题之外的主要考虑因素。
显性知识:取决于对需求的阐述、对知识的认识、对知识的获取、对知识共享过程的指导以及知识来源的完整性(Bukowitz和Williams 1999)。在这一过程中,信息技术系统和内容管理极为重要。
隐性知识:这取决于社会化,特别是在非正式网络中。文化在这方面特别重要。隐性知识很少能被有效地编纂而不失去使其如此有价值的本质,因此重点应放在支持工作关系上。在这种情况下,信息技术起着辅助作用,主要为专家发现者和在社会化过程中提供支持(如通过群件应用)。
嵌入式知识:使用情景规划、行动后审查和管理培训进行(Gamble \u0026 Blackwell 2001)。信息技术在绘图、建模、创建模拟和作为嵌入式知识库方面发挥作用。
l 知识再利用:涉及三种角色,即知识生产者、中间人和消费者(Markus 2001),它们参与知识的创造、准备和实际再利用。这里的两个关键因素是文化和成本--特别是与隐性知识有关的因素(在这种情况下,索引源头往往更可行)。Markus确定了四种再利用情况。
……
l 知识创造:这一过程依赖于知识共享(如上文所定义的)、合作和获取相关信息和数据。Cook和Brown(1999年)认为,知识创造是知识与认识之间的相互作用,换言之,就是将知识付诸实践。管理部门在这一过程中的作用是:
……
l 知识获取:企业可以从外部客户、供应商、竞争者、伙伴和合并中获取知识。知识管理在每个过程中的作用各不相同(现有知识的类型也是如此),但其核心功能是建立正确的渠道,将相关知识从现有的合作伙伴关系转移到企业,并尽可能地整合这些知识。
……
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