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一个有效的沟通是怎样的?
对方,你的,的人一个有效的沟通是怎样的?
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
四:学会总结
这件事为什么会这样,原因是什么,以后同类事情该如何处理,怎么能够使得关系更和谐融洽…等等都属于总结,不要觉得家人之间的沟通不需要总结,了解对方站在什么角度思考问题,他(她)喜欢沟通的方式方法是什么很重要,最大限度的避免了以后沟通不畅的问题!
回答于 2019-09-11 08:43:50
首先要明确沟通的目的。一般情况下是在双方意见不统一时才要进行沟通,显然沟通的目的就是要达成共识。为了能达成共识在与人沟通时起码要做到一下几点:
一、耐心而认真的倾听对方的心声;
二、诚恳的表达自己的想法和意见;
三、平和而真诚的与对方探讨遇到问题的原因及有可能解决问题的方法;
四、在交流过程中多站着对方角度考虑问题;
五、在沟通中如果对方确实有错误,也或者自己的意见也未必正确,双方各执己见,这时要学会退让妥协。坚持下去的结果只能是糟糕,妥协退让一下或许会有好的结果。
回答于 2019-09-11 08:43:50
是不是五点见面?是不是五点我都在河边路口等着!
回答于 2019-09-11 08:43:50
我觉得是沟通就是首先要接受对方的一切,先解决情绪,后就事论事。
回答于 2019-09-11 08:43:50
想要有效沟通,这本书可以帮助你,它就是《沟通圣经》。让我们先从造成沟通障碍的原因开始。
一、沟通障碍
01对文字意义诠释不同
即使我们都说一样的语言,但是,一些特有的名词可能只有特定的群体知道。当我们看到两个人正聊得热火朝天,什么边际效应、沉默成本、基尼系数等专有名词不断传到我们耳边。可能对于懂经济的人来说,可以很轻松地加入他们,但是对于我们这些不太了解经济学的普通人,就仿佛听天书一般。
如果我们第一次听到某个具体的事物,像那些可以看见、听见、触摸,或者某种能感知的东西,接受起来还不算困难。因为,我们可以通过照片、声音去了解。假如我们第一次听说“大象”这个词,那么只要看下图片就能知道大象是一种怎样的动物。
而一些抽象的事物,我们认知存在分歧的地方就可能很多。像“危险”、“爱”、“恨”等等,每个人对这些名词的看法都会存在差异。比如“危险”这个词。小时候,我们认为深水游泳池很危险,因为那里的水足够没过我们。而当,我们长大或者会游泳后,就不再觉得深水泳池是个危险的地方。这些文字的意义,取决于我们的个人经验。
02不同情境 不同诠释
沟通都发生在特定的情境下,而每个情境都有其特有的背景和经过。比如你上次见这个人时,他的语气很傲慢,那你会觉得他是一个狂妄自大的人。当下一次遇见他时,你可能就会采取强硬的态度和他说话。他可能也感觉受到了威胁,于是采用更霸道态度回击。但是其实,他平时是个随和的人,你们第一次见面的那天,有其他事情惹恼了他。
“人的行为是会互相影响的”,下次见面时,如果你采取平和的语气,他可能会更加和气。
03其他因素影响
造成沟通障碍的因素还有很多。我们的年龄、国籍、文化、教育、性别等因素的差异,也让我们对同样的内容有不同的理解,这往往是沟通障碍的根源。
刻板印象也干扰我们的沟通。我们常常认为只有老年人爱喝茶,所有四川人都爱吃辣,女人都是温柔,软弱的......当我们带着这些刻板印象沟通时,总容易产生先入为主的错误印象。
缺乏兴趣。这就像我们上学时听老师讲课,感兴趣的地方,我们总是聚精会神;而不感兴趣的地方就会昏昏欲睡,从而错过很多关键信息。
情绪。我们的情绪总是在波动中。当陷入不良情绪时,我们不能和他人良好的互动,接受到的信息当然也就不完整。
二、有效沟通的方法
在了解沟通障碍的形成原因后,我们肯定会问一个问题,如何才能有效的沟通呢?可以从五个方面考虑。
01目的
我们沟通的目的是什么呢?我希望到达怎样的效果?考虑沟通目的可以帮助我们摆脱沟通时的不良情绪,我们不会因为他人的某句话被激怒。因为我们知道,沟通的目的不是为了争吵,而是希望达到所希望的结果。关注沟通的目的也能避免长篇大论。比如,你需要帮同事定制服,那你问她身高体重就可以了,没有必要询问她的家庭地址和兴趣爱好。
02对象
我们沟通的对象是谁呢?他们年龄、教育背景、社会地位又如何?根据沟通对象的不同,我们会选择不同语气、内容进行沟通。面对老人或者孩子,我们就要把内容讲的细致一些,而对于那些理解能力很强的成年人,这样做明显是在浪费时间。
03时间和地点
对方会在哪里接受信息?是办公室还是家中?这些决定着对方是否能随时获取,和谈话相关的数据或者信息。也决定了你的沟通是否需要补充一些,他不方便获取但是必要的信息。
假如你需要通知同事下周参加某个会议,但他碰巧休假在家。那么,你在告知他会议时间、地点的同时,也需要发送给他不方便获取的会议材料,和注意事项。
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