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一个有效的沟通是怎样的?
对方,你的,的人一个有效的沟通是怎样的?
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
最典型的例子就是夫妻间吵架。整天在一起生活,谁也不比谁高一等。谁也不想忍,遇到意见不合,就容易发生争吵。
比如说,妻子很不高兴地说,你为什么衣服永远都扔的到处都是,你就不知道把衣服放好吗? 丈夫听到唠叨很不耐烦,你少啰嗦几句行吗!妻子一听就火冒三丈了,我每天要出去工作赚钱,回家还要做你的保姆,还得看你的脸色,我是不是有病啊!…这样争吵就爆发了。
情绪失控,对解决问题唯一的作用就是恶化。恶化自己的形象,恶化关系和结果。
要达到顺畅沟通的目的,最重要的一点是把注意力从 “我”身上转移到“他”身上。营造沟通的安全感。请谨记“安全感”这个词。
也就是要让对方感觉你是值得信任的,他和你谈话时氛围是对他有利的,他是安全的。让对方感到安全感,可以通过问自己四个问题来实现。
▌首先,你要知道你们这次沟通的目的是什么? 你的目的是让你自己利益最大化吗? 你的目的是损害对方或者羞辱对方吗?
如果是,这里所说的任何技巧都没用,因为你的动机不良。 如果不是,那么就请思考,你的目的是什么?如何将你的目的变成双方都有益的目的?
▌其次,你们之间确定没有任何误解吗?对方有没有怀疑你的动机或误解你的意思?
要想了解你们之间是不是存在误解,最好用的方法就是重复他的话。比如问对方,你刚次认为我这句话否定了你前期对工作所做的贡献,是这个意思吗?如果确定了对方的意思,再想办法消除误解。
▌再次,你有让对方感受到足够的尊重吗?你是强加自己的意见给对方了吗?你有询问对方的意见了吗?
你的态度是强硬,皱眉,不开心的,还是微笑,可商量的语气?如果对方感觉自己受到威胁,他会直接关闭和你对话的窗口,拒绝和你继续沟通,或者情绪指数直线上升。
▌最后,你有观察自己的行为了吗?你有没有在心里默念对方是蠢货,傻瓜,讨厌鬼,大坏蛋?你有没有在心里想,我说了也白说,全是他的错,我是无辜的。
你要注意提醒自己,我看到我听到难道真的反映了事实?我的判断是正确的?我的结论是否有根据?学会观察自己,就能帮助自己从思维陷阱中跳出来。
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我是薇安。创业公司CEO,前世界500强高管,资深教育专家,演讲成交教练,畅销书《迭代》作者。只写接地气的成长干货,一起勇猛精进,一起活到淋漓,欢迎关注@薇安说 。
回答于 2019-09-11 08:43:50
话投机双方怎么沟通没有问题,话不投机怎么也没有用。
回答于 2019-09-11 08:43:50
至少思维是一致的
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