您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识
销售新人拜访客户,如何克服没话题冷场的尴尬局面?
客户,产品,自己的销售新人拜访客户,如何克服没话题冷场的尴尬局面?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
销售新人拜访客户,如何克服没话题冷场的尴尬局面?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
销售新人拜访客户的无言以对,这种行为是在沟通时候发生的怯场行为,是由我们的“弱势心理”造成的。当我们同处在一种社会关系中,会因为各自所拥有的社会资源、地位、权利的不同,会产生自卑心理,然后不自觉把自己摆在弱势的地位。
尤其是当我们初次拜访客户,或者拜访的客户是大领导,会给我们造成很大的心理压力,导致紧张,甚至产生退怯的心理。
虽然是正常现象,但作为销售,为了体现我们的专业性,还是要尽量避免这种情况的。
首先我们不管是因为“地位”不对等,还是缺乏经验,我们都可以从充分准备进行弥补,把自己打造成一个业内专家的形象。务必把自家的产品研究透了,不管客户问你哪方面的产品问题,都胸有成竹,那肯定不会怯场,反而还能从容应对,对答如流。
所以,想要克服这类紧张情绪,最简单最有效的方法就是把准备工作做足了,做踏实。我们可以事先假设模拟客户找出几个主要问题,事先准备好回复答案,然后对着镜子复述几遍,等到客户问的时候,就能够很自然的说出来。
再次对整个市场行情、行业现状、客户的痛点等都有足够的了解,要成为这个领域的专家。
定位销售角色,认识到自己的价值。很销售人员在见客户的时候,会有求人办事的心态,认为自己只是一个销售,然后把自己的姿态放得很低,这就会让自己非常没有信心,自然就会越来越紧张。
此时,更需要调整心态,不是求着客户买产品,而是帮助客户解决问题,客户是需要我们,如果没有我们贡献出来的方案,他们会遇到更大更多麻烦的事情,因此,我们带来了客户价值。
当我们的角色转变之后,工作就变得特别有使命感,自信和底气也从而变得更足,要想做到这一点,需要我们充分地认识到自己产品的价值,以及对他人的重要性。
此外,正确看待销售工作,这非常有助于自信的建立。很多人会觉得销售这个工作,门槛比较低,是因为没有什么可做了,才来做销售,这样就在心理上觉得比别人低一等。
甚至有人把销售当成一锤子买卖,交完钱给完产品,交易就结束了,就很容易滋生急功近利的想法,会导致后续客户服务没有做到位,客户反馈不好,又重新影响对销售角色的认知,最终只会越来越不自信。
其实,销售是一件很神圣且专业的工作,并不是把产品推销给客户那么简单,而是从客户的需求出发,为客户提供解决问题的方案,能够给对方创造更多的价值。
以上与您分享,转发分享是美德,期待关注,私信更多交流。谢谢!
上一篇:这是土狗还是金毛?
下一篇:返回列表
相关链接 |
||
网友回复(共有 0 条回复) |