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酒店客人要求加床，但本楼的铁床已全部加完怎么办？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

酒店客人要求加床，但本楼的铁床已全部加完怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

客人要求加床，但本楼的铁床已全部加完时应主动与其它楼层联系，能否支援解决或向部门汇报解决，不应以本楼铁床加完而不想任何办法便拒绝客人的加床要求，应该通过我们的努力，让客人的要求得到满足，要紧记住我们的服务宗旨是尽一切努力满足客人的合理需求。如果经多方努力亦无法解决时，应向客人表示歉意，并征求客人的意见，是否先在房间加铺，暂时住下，待有铁床时，马上加入房间，这样，就算一时未能满足客人的要求，客人也会感到我们的热情服务。