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酒店客人发脾气骂你时怎么办？

客人,自己的,你时酒店客人发脾气骂你时怎么办？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

酒店客人发脾气骂你时怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

服务员接待宾客，是自己的责任，即使挨了客人的骂，也应同样接待好。当客人发脾气骂你时，要保持冷静的情绪，认真检查自己的工作是否有不足之处，待客平静后再作婉言的解释与道歉，绝对不能与客人争吵和谩骂。如果客人的气尚未平息，应及时向领导汇报，让领导解决。