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发现客人生了病时怎么办?
客人,的话,时要发现客人生了病时怎么办?
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
发现客人生了病时怎么办?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
发现客人生了病时要主动关心照料。在语言艺术上多用礼貌敬语表示关心,如:“XX先生(小姐),听说您不舒服,我们感到很不安,是否需要请医生?我们宾馆有医疗室,需要的话我可以陪您去。”同时在生活上我关心照料有病的客人。如果客人服中药应主动与医疗室联系为其代煎中药,并按时送药给客人,主动征求客人是否需要送餐,想吃、想喝些什么等等。但不应随便给药客人服用。离开房间时要表示祝贺客人早日恢复健康。同时向客人说:“如果有事要帮忙的话,请挂电话或按铃,我们会马上到您的房间来,我们随时乐意为您服务。”交接班时要告知下一班的同事,做好该房间病客的服务工作。如果客人患的是传染病或重病时,要马上向领导汇报,以便作出恰当的处理。
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