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为什么要把我的快递放驿站，难道买的东西没有送货上门的服务吗？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

为什么要把我的快递放驿站，难道买的东西没有送货上门的服务吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

根据《快递暂行条例》：

第二十五条　经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

1，快递公司钻了空子。

根据快递条例里面的“应当”可以看出，而不是“必须”投递到约定的收件地址，也就是说，它可以给你送货上门也可以不给你送货上门。你拿他没办法。你有权当面验货，但是他不给您当面验货呢，你又有什么办法？所以规定里面没有说“必须”投递到约定的收件，地址和“必须”让收件人当面验收，所以快递公司就钻了这个空子。

2，快递刚兴起的时候，快件比较少，再加上属于服务行业，为了体现服务质量索性就送货上门了，所以这么多年就默认为送货上门，随着这些年社会的不断发展，网络的飞速进步，快递也越来越多，导致让快递公司承受不了这么大的压力，不送货上门吧，客户不愿意，如果送货上门吧，量比较大，这样需要的运力就非常大。这无形中给公司增加了非常大的开支，所以就形成了现在不送货上门的这局面。

总之快递公司不送货上门了，说的直白一点，也就是说，他降低了他的服务标准我们呢，也没有依据，也没有法律依据，必须要求快递送货上门哦，也就是说，他给不给你送货上门。有这个义务而没有这个责任，只是社会大众还不太适应，还没有转变过去的送货上门的惯性，慢慢适应，适应了就好了。

回答于 2019-09-11 08:43:50

非得较真的话，是必须送货上门的，要么是快递员送，要么就是驿站送，具体看是怎么样跟快递站点签的协议了。为什么说是较真的，因为现在快递法规方面，我个人认为是不完善，不合理，也是不人性化的。作为收件人，在允许的情况下，当然是希望是送货上门，尤其是买的重货和贵重物品，希望送货上门，是可以理解的。现在主流快递就这么几家，阿里系，顺丰，京东，德邦，新进的极兔，主要就这些，既然是放菜鸟驿站就不用说了，主要是阿里系几家快递，阿里系派费基本上是1块钱，甚至还有八九毛钱的，不论大小件！顺丰，京东，德邦直营，快递派费稍高一些，重货派费相应也要更高不少！但是现在主流快递还是阿里系，短时间改变不了，假如说送货上门，电联1分钟时间，送货上门加上验货时间，下楼，最少得10分钟吧。1个小时算送10个件，快的15个件，10个小时150个件，快递员也要生活，这个工资，还有人干么？当然有人会说，你干的就是这个活，就应该送货上门！道理不错，但实际操作呢？可能这样么？阿里系快递都上市了，价格战打的，投资者还得赚钱，快递公司就只能宰快递员这1块八毛的派费，血汗钱啊！阿里系几家快递，哪家说给快递员上保险了？所以这就是个死局，不尽快出台新的快递法规，是无法解决问题的，出来干活就是赚钱的，派费降到无法支撑有效服务的时候，收件人通过投诉手段要求送货上门后，就可能出现各种各样的事情，最后还是回到开头，尽量互相理解一下吧，国家不管快递员，快递公司更不会管快递员，快递公司更是巴不得你的投诉，你的投诉为公司带来了效益，因为快递员被罚款了。这时候就只剩下收件人的理解了，多同情一下快递员，能去驿站拿，尽量去拿，真的拿不了，先跟快递员沟通一下，送货上门，我相信大多数快递员即使是不情愿，也还是会送货上门的，因为他知道投诉的后果！退一步说，真的遇到素质低下的快递员，在投诉，作为收件人也是心安理得的，你说，是吧。多一份理解，多一份宽容，佛祖都会很开心的，哈哈

回答于 2019-09-11 08:43:50

我们小区规定，只能把快递放到快递柜儿或到现场领取，不让送货上门儿[红脸]，主要是疫情原因造成的。[酷拽]

回答于 2019-09-11 08:43:50

您好，按照相关政策规定，快递要送到客户下单时填写的地址，未经客户允许是不可以私自放到驿站的。所以，您有权要求快递员将您的快递送上门。

但作为快递行业的从业人员，依然想说说快递员为什么要把快递放在驿站，以及为什么不能事先打电话核实。

目前，中国快递员每天的派件量普遍在两三百票（农村区域除外），若全部送货上门，时效指标难以达成。和因投递到站/柜引发的概率性的投诉相比，时效延误可是百分百的罚款，因此，快递员肯定会优先选择投递到站/柜。那为什么不能事先打个电话呢？我们依然按照每天两三百票计算，假设每通电话都能打通（这里指的是客户能及时接电话），两三百个电话打下来，也需要2-3个小时，这的确是难以完成的工作量。

当然，客户有理由认为，花了钱就应该享受相应的服务，快递小哥的工作量不是消费者造成的。这当然没错，但从我们工作中的经历来看，很多人确实是对快递驿站有需求的，比如部分客户基于安全性（部分独居女性需求）、便利性（经常出差或上班族）考虑，更倾向于把快递投递到站/柜。此外，在疫情高发阶段，存在柜/站，相比直接派送上门，更能有效降低疫情感染风险。

所以，如果快递小哥未经允许将快递投放到驿站，你又需要他送货上门，有两个方式解决这个问题：

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