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客房出租率下滑，星级酒店怎样提升营业额？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

客房出租率下滑，星级酒店怎样提升营业额？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

客房出租率下滑，得分析一下到底是什么原因导致的。要从以下几个方面分析：第一，要走访或者暗访在同一个城市同样等级的酒店的出租率怎么样？第二，要分析一下同一个时期的社会环境，同期的出租率，细分市场后来找原因；第三，电话访问一下或者凭调一下，过往的回头客，是不是服务质量有所下降？以前有的服务现在没有了？看看客户有没有什么新的需求，在不增加很大的成本情况想是不是从服务质量上下功夫？比如很简单的，在客户入住前在房间里放个温馨问候纸条？如果有需要帮忙打电话私人管家电话什么的。怎么样提升营业额方面，我有以下几点建议：第一，增加附加值，找那些是顾客需要的，即是付费也愿意接受的。主要是体现在方便上。比如说大厅放雨伞，如果顾不上归还可以扫码支付。第二，在服务项目上，增加服务项目。比如房价放一些客户需要的图书、按摩椅、充电宝等之类的东西。第三，回访以往团建单位、容易开会的单位。第四，可以组建一个营销突击队，根据自己酒店的特点，适合什么样的人群，可以筛选出来跟自己服务设施匹配度比较的单位，逐一攻破，即是暂时没有效果，也给酒店积累了潜在客户资源。