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外卖小哥送餐一定要准时吗?假如客户不放鸽子,又哪来的超时呢?
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发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
外卖小哥送餐一定要准时吗?假如客户不放鸽子,又哪来的超时呢?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
我是一名外卖小哥,外卖小哥送餐准时是必须的,我们自己也会有这样的意识。超时原因,顾客放鸽子是比较少的,大概千分之一吧,意思就是1000个客人可能会存在这样一个。。主要的超时原因是商家出餐慢,这个大概占百分之八十,还有系统乱派单,当然还有我们对路不熟,顾客定位不精准,这些导致超时。特别是专送,系统派单是不能拒绝的,很多人以为我们送不过来是接的太多,事实是系统给我们派的,我最远距离是倒数第二单跟最后一单是5公里,当然众包不一样,可以拒单。很多客人希望我们快一点,其实我们还更想快。高峰期,经过系统计算,商家出餐正常,道路,顾客定位都不出意外的情况下,我们几单一趟送完,最后最多只会多余5分钟。如果中间有一单找不到,或者商家出餐慢,或者顾客联系不上,或者顾客定位错误。剩下的百分百超时。反正我可以百分百的确定。专送没有任何一个骑手会故意超时。绝对没有。众包我不了解,所以不清楚。
回答于 2019-09-11 08:43:50
飞机火车都经常晚点 呢
回答于 2019-09-11 08:43:50
外卖小哥挺不容易的,只要别把外卖弄丢,超时个10分20分没大关系的,我一般都给好评。
回答于 2019-09-11 08:43:50
外卖员接三单跑和接六单跑的结果对比,前者平均每单八块钱,四十分钟24块钱。后者平均每单八块钱,有四单准时两单超时,共用一个小时。一个小时:4×8=32,超时每单扣40%吧,8×2×60%=9.6,32+9.6=41.6元一小时。前者三小时跑96块钱,后者3小时跑,124.8元。
回答于 2019-09-11 08:43:50
没人规定必须准时送达,谁也不想超时,有时遇到不可估计因素,如商家出餐慢 ,骑手走错路,找不到地方了,小区很大不让骑车进去,等电梯时间太长了,堵车了,下雨,下雪,顾客电话不接或关机,顾客地址留错了等等原因都能导致骑手超时送达,既然超时了就罚款呗,再就是你嫌弃等太久餐凉了或麻辣烫米线泡久了不好吃了退餐,还能怎么样呢?谁也不想超时送达,但出现了又能怎样呢?
回答于 2019-09-11 08:43:50
超时是多方面引起的,
第一是,派单乱,线路乱,导致绕路特别多引起超时。
第二是,骑手对环境生疏导致找不到楼层,或者具体的巷子引起超时。
第四是,商家高峰期爆单,导致出餐慢,引起配送超时(如果骑手手里有几张单,遇到一个商家出餐慢,手里的单子都几乎会超时。)
第五是,客户定位不准,或者是导航定位的位置和客户所在的位置不符,也会引起超时。
回答于 2019-09-11 08:43:50
飞机高铁都有晚点的时候,更何况是外卖。晚点也可以理解。
回答于 2019-09-11 08:43:50
有时候超时也可以被谅解 关键在于态度 超时我也遇到过 快到点的时候打来电话 说一下情况 就算是晚了依旧好评 我也相信大多数人肯定能也是这样。。
怕就怕的是晚了还语气差 抱怨这个抱怨那个 当然我没有遇到过这样的 但有时候看到网上有别人诉说过 。。
谁的工作生活都不容易 能谅解的谁也不可能故意去做坏人 。。
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