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没有任何销售经验，如何成为销售高手？
客户,自己的,产品没有任何销售经验，如何成为销售高手？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
最后祝你坚持努力，早日成功
回答于 2019-09-11 08:43:50
销售人经常会遇到这样的问题：三番五次拜访客户却始终被拒，反复沟通仍然无法签单，核心客户被竞争对手抢走，销售业绩无法达成。。。这些销售频发的问题，销售高手是如何应对的呢？
1、销售不一定要能说。
决定销售成败的不是销售员是不是能说，而是双方有没有建立有效沟通。如果只靠销售员单方面来说，那这个销售注定是失败的。因为客户不开口，就意味着他无法了解到对方真实的需求。只有做到有效沟通，挖掘客户真正需求，帮客户解决关心的问题，才能赢得客户的信任。
另外，“少说多听”在销售中，还有一定好处。这样做，不会让客户感觉对方太强势，可以有效减少客户的紧张感和被压迫感；让客户自己挑选商品，遇到问题再咨询销售人员，会让他们感觉自己掌握着购买的主动权。
国际知名销售大师博恩·崔西曾说：“75%的顶尖销售人员，在心理测试中被认为是个性内向。顶尖销售人员，都善于运用70∶30法则，即用30%甚至更少的时间来说话和询问客户问题，其余70%或者更多的时间用来倾听客户。”
2、专业知识一定要过硬。
怎么样的专业知识才叫过硬，顶级销售人员要具备那些专业知识？梳理下自己：你了解自己销售的产品知识吗？了解客户、了解竞争对手吗？了解这个行业的知识吗？了解顶尖销售方法和技巧吗？了解法律、票据的一般常识吗？等等，如果这些你了解得不够多，不够深，就要每天花一两个小时来充电
3、个人情绪要饱满。
做销售最忌讳“一脸死相！”无论何时何地，我们都要传达给对方一种积极上进的情绪，脸上永远洋溢着激昂。让人感觉到踏实，跟你买东西不用担心质量问题。
4、永远诚信且为他人着想。
做生意，诚信走遍天下，长久的生意更是如此，如果你立志要做一个好销售，那就一定要有这样的觉悟。诚信且为他人着想，并非是要答应客户的无理要求，而是时刻站在客户的角度为他多考虑，方便客户，承诺给客户的事情也一定打做到做好，不可因为任何原因而辜负承诺。
5、把目标分解成每天的行动。
如果你感觉自己每天做事都很盲目，没有行动力，那就尝试把目标拆解到每天的行动中，让目标变得可量化。比如，你的目标时5年后，买一套120万的房子，30万的车，累计收入是150万。那每年就是30万，每个月是2.5万。如果佣金是5%，那就要实现50万的销售额。假设每个客户的成交额是5万，那你需要成交10个客户。如果5个意向客户，才能变成1个成交客户，那你每个月就需要发展50个意向客户，才能达成最后的150万。如果只有目标，没有计划，那就是空想。正确的做法就是把目标拆解到每天要做什么，并且立刻着手去做。
6、如何找客户？
1）不管什么产品，百度、阿里巴巴、慧聪、行业网站、论坛都是不错的搜索平台。
2）利用上下游供应商，比如，和一些销售群、采购群里，加工、运营推广群交换客户资源。
3）向老业务员请教，或查下公司合同，看下公司产品销售排名前三的都是哪几个行业，然后，优先从这三个行业开拓客户。用已经签约的公司尤其是大公司做背书，对同行业的其他家来说，会具有较大的示范作用。
4）调查竞争对手的客户群。最常见的做法是，自己伪装客户或采购，打电话到竞品的销售那里，咨询他们的产品，以及使用客户群，年采购量等等。
7、初次见面，先拉近关系，不要急于推销。
初次见面，稍微聊下产品就好，不要喋喋不休的不停讲产品。可以先和客户问好，拉下家常，或者，如果看客户穿着打扮很讲究，那就夸她有品位，业余生活一定很棒，然后询问他们生活中喜欢做什么等等，总之，要先从客户入手，尽量在最短的时间内找出对方兴趣点。等客户放松下来，再转向业务方面。
8、多次拜访。
第一次拜访之后，要记下客户的穿着、喜好，甚至家庭信息。然后在下次拜访的时候，可以有所准备。多次拜访，可以从客户穿着或者精神面貌入手。如果担心冷场，就可以提前准备个大众话题，比如，男人喜欢军事、体育、行业趋势，女人喜欢保养、孩子、娱乐八卦，老人对健康、养生更干兴趣。
对于难搞的客户，就是从一次次拜访中，聊天中，一次次摸索客户的喜好，以及个人、家庭等各种信息，然后在一次次关心中，升级和客户的关系。
9、客户已经有了固定的供应商，怎么切入？
先摸清他们合作供应商的情况。比如：竞品质量，价格，回款，售后等等，然后找出对方产品的弱点，并和自己的产品做对比。放大竞品的弱点，多强调自己产品的优点。
如果客户不想轻易舍弃原来合作的供应商，可以先争取少量的供货。让客户先用起来，把两家产品做对比，并且让客户拿我们的产品跟竞对对手磨价，威胁竞对说，如果对方不降价，就采用我们的产品。
与此同时，我们要用自己产品质量，售后服务等优势方面，去打动客户，争取以后更大的合作。当然，还要继续维护客情关系。
10、自家产品价格太高，没竞争力怎么办？
一般情况下，成交的核心是性价比、服务和客情关系。如果我们价格不占优势，那就不要和客户纠结价格，而是要和他讨论价值。
把我们产品优势一项项拆开，给对方说清楚产品会给对方带来什么好处，最好附带一些对比数据，或者详细资料，这比空口白牙的说，会更有说服力。另外，价格通常是浮动的，比如，客户采购量大、回款期短，那价格就可以随之调整。当然，这里还是强调，客情关系很重要，时时维护。
11、顾客要的不是便宜，而是感觉占到了便宜。
1）组合销售，或给顾客赠送礼品：当顾客自认为自己花了最少的钱买到了最便宜的产品后，如果销售员能够给顾客赠送一个小礼品。注意，即使是公司免费送顾客的，也要让顾客觉得送他礼品完全就是因为人情。
2）帮客户算收益。让顾客感觉，买你的产品，他是赚的。
3）给客户增值。比如，告诉客户购买公司产品，可以获赠一套精致茶具，这个不是每个客户都能享受到的，是限量的，只有优质客户才能获得。而且告诉对方，因为你和客户关系好，去跟领导特批申请，有意抬高客户身价，会让他觉得你重视他。
12、跟客户杀价的五大原则：
1）绝不先报价，谁先报谁先死；
2）绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏；
3）杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子；
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