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银行网点很多窗口，为什么却只开一个服务窗口呢？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

银行网点很多窗口，为什么却只开一个服务窗口呢？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

主要是去网点办业务的人少了，同时银行也有意减少服务窗口数量，从而促进网络办理银行业务，进而节省银行成本，提高银行盈利能力。

需求决定市场行为

本身银行网点开设窗口的多少也是一种市场行为，10年之前去银行网点办理业务的人是逐渐增多的，所以银行网点不但开设的服务窗口多，而且还不得不增加网点满足银行客户柜台办理的需求。但是近10年来，随着电子支付、网络银行和手机银行的普及，去银行网点办理业务的人和频次越来越少。




同时好多人银行网点办理业务，并不需要到窗口办理，因为大部分业务是可以在银行自动柜员机上办理的。比如办理银行卡、挂失、补办银行卡、存取款、查询转账和打印流水等，根本不需要到窗口办理。以笔者为例至少有两年没有去银行网点办理业务了，最近去的一次是两年前，主要是去打印银行流水，到银行自动柜员机打印就行了，也不需要到窗口办理。




正因为到银行网点办理业务的人少了，同时需要到窗口办理的业务也少了，导致银行没有必要开设那么多窗口，很多银行网点开设一个窗口基本就可以满足客户需求了。

不仅如此，因为网点业务量大幅下降，银行还不断关闭银行网点，截止今年5月初，全国就累计关闭了800多个银行网点。

追逐利润是银行永远不变的宗旨

任何一个企业能够长期存在并不断发展必须盈利才行，并且利润越多越好，银行作为企业的一种也不例外。

银行减少窗口的数量，既可以减少人力成本支出，也可以减少物力成本支出，同时还可以提高银行的业务效率，这些都有利于银行增强盈利能力，提高利润水平。

同时，银行网点在基本满足客户窗口办理业务需求的情况下，会刻意减少窗口，这样的话，客户去银行窗口办理业务时，就需要排队等待一定的时间，一些人由于有急事或不愿意等待就会选择用网络银行或手机银行办理，这样的话就会促使更多的人选择电子方式办理银行业务，进而又导致去银行网点窗口办理业务的人更少了，那么银行就会进一步减少成本投入，提高盈利水平，形成一个对银行来说良性的循环。




总结： 线上办理将会越来越成为办理银行业务的主要方式，银行网点开设一个窗口完全可以满足客户的需要，而且可以肯定的是，各大银行将会逐渐关闭更多的网点。这其实就是——技术改变社会。

回答于 2019-09-11 08:43:50

随着网络金融平台交易的普及，越来越多的人都愿意选择在手机银行和网上银行平台上办理银行业务。事实上个人金融业务需求几乎在手机银行平台上都可以得到快速解决，现在去银行网点办理业务的基本上有以下几种情况：

一是不会使用智能手机的老年人

二是不信任网络交易的部分中老年人

三是办理开销户、卡片及密码挂失、本外币提现、小额零钞存取款、实物贵金属交易、跨境汇款汇票旅行支票、个人贷款、保管箱业务、公共事业收费委托代缴等。

如此一来，去银行办理业务的人就大大减少了，银行也就不用开这么多的服务窗口，减少柜面服务人员，就可以增加客户经理的人数，也可以加大对客户的深度服务和银行产品的推广力度。

而银行网点在选点、设计和装修过程中，一定会按照网点机构开户的客户数和以往的交易量设置窗口，即使平时不用也要作应变只需。

不知这样的回答是否令提问者满意？

回答于 2019-09-11 08:43:50

窗口开多了，开支就增加了啊！

回答于 2019-09-11 08:43:50

首先是因为客户数量不多，为了节约经营支出，所以减少服务窗口。