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朋友在银行上班，因帮客户代买理财受到客户侮辱，请问如何维权？
顾客,理亏,客户朋友在银行上班，因帮客户代买理财受到客户侮辱，请问如何维权？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
问题补充：
事件的起因大概是这样，一个朋友在银行上班，因为公司重视服务到变态的地步。
一个客户来购买理财，最低认购1万，顾客买了1.2万，买成功后还没开始起息，顾客立马就要赎回1万，留2000元在账户，想打擦边球，职员解释虽是实时赎回，但这样不合操作，要赎回只能全部赎回，不能部分赎回。
顾客很懂该银行，并以服务态度恶劣为由，屡次辱骂投诉该员工（我朋友）。朋友气不过，泥菩萨也有三分火气，之前一直忍着，但顾客每次来一看到朋友就各种辱骂，事后还在领导面前诋毁我朋友，说服务态度如何如何差。
我就想问问，代顾客买理财本就属于违反银监会规定，虽然顾客年纪大，但这本就是两码事。顾客以此为由。诋毁中伤朋友。
作为一个银行基层小职员，如何有效维护自身权益？求大佬支招，尤其法律方面的大佬。
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
调整好心态
别人怎么做是你控制不了的
尽心尽力做好自己的工作就行了
尤其是服务行业，谁还不受委屈啊
心态最重要
调整好了，想通了，以后类似的事就不会有烦恼了
回答于 2019-09-11 08:43:50
表述不清楚，标题说帮客户带买理财，题中又说理财购买合规问题遭辱骂！我只能说以我的理解来看:
1、代客买理财应该每家银行现在都是监管红线，这自是你理亏，因为不合规，大了去在监管机构看来会给你行警告处罚等
2、购买理财，认购后赎回，留存金额不够，系统应该会全部赎回，你只需要做好解释即可，没必要与客户争吵，因为这件事情客户投诉我也着实看不懂
3、虽然你理亏，但是也没有必要低人一等就该忍受！给客户做好解释，态度要好，但是不要祈求，要理直气壮！代客买理财，我相信你们行里应该都是默认的，你可以找领导沟通，寻求帮助，经常来你们行，给领导投诉你，说明也是行里的熟客！
4、退一万步讲，如果他继续天天辱骂你，你也可以选择报警，虽然你理亏，但是没有造成不良损失，也不会咋样，顶多行里给个处分，没必要惯着这人！实在不行，申请换网点！
银行基层不易，要应付客户，要营销，要合规，把控好，调整好心态，不要落下把柄，
其实也没啥！加油
回答于 2019-09-11 08:43:50
诱导他人购买理财，不道德，还维什么权
回答于 2019-09-11 08:43:50
如果不是你推荐的，他自己选的，这种老人只是坏人变老了，该曝光就曝光，到他子女那曝光，小区曝光，坏人不用给他面子。
回答于 2019-09-11 08:43:50
职业病，难免。
回答于 2019-09-11 08:43:50
建议咨询律师
回答于 2019-09-11 08:43:50
代客户交易本身就违规，理亏在先，怨不得人。
回答于 2019-09-11 08:43:50
这事本来就属于灰色区域，只能靠自觉信誉。吃亏了就忍了吧，谁让你识人不明。
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