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做销售,被客户骂了,你是有怎样的一个心里?
客户,你的,自己的做销售,被客户骂了,你是有怎样的一个心里?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
做销售,被客户骂了,你是有怎样的一个心里?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
看过《安家》这部电视剧,就会明白,做销售被客户骂那是再平常不过的事了。
记得97年我第一次去江苏省泗阳县推销我们厂生产的镇江恒顺香醋,(我老家江苏)那个老板娘说的一句话至今记忆忧新:“怎么卖东西的人比买东西的人还多呀!”其实那时候才兴起做销售,跟现在比起来,做销售的人是少之又少。所以,今天做销售的用一句网络流行语形容:我太难了……
安家天下里面的徐姑姑和房似锦,为了卖出一套房子,付出了多少买房人无法相像的辛苦和辛酸。傻白甜上海姑娘朱闪闪,因为半年不开单,怕被店长炒,大夏天穿着玩偶服出门发广告传单……因为替客户江奶奶维权,房似锦不仅仅是被客户骂,还被客户打,甚至被客户薅了一把头发……
我想我说到这里,所有做过销售的朋友,应该都不会再在意被客户骂了。心里的委屈好些了吧……如果还有心里不痛快,请再看看网上报道的因为被客户投诉,在风雪中哭泣的快递小哥……
最后,我想送给所有做销售的朋友:世上无难事,只怕有心人!
只要遇到困难不退却,认真用心来做,销售这份应该是当今社会收入比较可观的工作!前途一片大好!
回答于 2019-09-11 08:43:50
也被客户骂过,才被客户批评了,我的感受和看法是:
回答于 2019-09-11 08:43:50
得到他人认可是每个人期待看到的结果,无关是不是做销售的工作。
之所以我们希望听到对我们赞美的话,侧面能激励鼓舞我们,让我们觉得所从事这份工作有意义和价值,动力会更足。
“被客户骂”,从情绪上很沮丧、难受、委屈,甚至会怀疑自己的工作能力,觉得自己不是个干销售的料……有这些情绪发泄是再正常不过。但从职业长远角度看,不利于之后的职业发展。
首先,我们要从悲观的情绪中走出来,理性看待:我们希望所做的工作能得到客户的认可,没得到认可,之间的障碍是什么?是我一开始没深挖客户需求,导致方案不符合客户喜好?还是,在跟客户交流中,明显销售痕迹重,站在客户角度为客户省钱轻?又或者是预算超值,而且超出客户心理预期太多,客户不能接受?
其次,找准客户不满意的部分,试着做下挽救,期待二次再服务。注意语言的委婉性。
最后,重点还是在如何提升自己的业务水平,以及对客户心理上的拿捏,对人的敏感度,get到别人的重点,清楚了解对方需求。
销售,最主要是推销自己,当对方喜欢跟你交谈,而你整个销售过程又处处为客户考虑,为他省钱,客户对该销售人员是信赖的,也觉得是靠谱踏实的。因此,销售商品前请让客户感觉到你的用心服务;销售过程中,以客户为主,销售提成放在后面;销售后,维护客户,争取转介绍或二次销售。
祝你早日成为销售冠军
希望以上回答能帮助到你。
回答于 2019-09-11 08:43:50
在职场上做销售的老销售人员,没有被客户骂过的人,几乎微乎其微。所以做销售,偶尔被骂是司空见惯的事,我们要以正常的心态面对。
销售人员每个月的销售业绩压力很大,当还要遭到客户的骂,心情会极其难受,但郁闷的同时也要换位思考,及时调整心态,多想想客户为什么会骂我?是自己的原因还是产品质量的原因?如果我是客户,出现现在的问题,我会怎么办?
我以前做过手机销售、电话销售以及课程顾问等等关于销售方面的工作。现在我就谈谈有关被骂后的心理。
在销售产品时,在买卖的过程中,客户因需求,选择了他所需要的产品,加上你热情的服务,真诚的介绍,买卖成交很愉快。但是一旦产品出现了质量问题,一般会通过售后和平解决;遇到脾气爆燥、不友善的客户,轻则被骂,重则动手也是有的。
当遇到被骂时,我们应站在同理心的立场去理解他们此刻的感受。面对客户的指责,耐心地提供解决的方案;对不可理喻,爆粗口、动手的客户,千万不要跟客户对骂或动手,要及时寻求领导或同事的帮助,情节严重的则需要报警。
对新入职或入职不久的销售人员,被客户骂了,会情绪低落,感觉这份职业不受人尊重,受人欺负,有的会大哭一场,有的对这份工作产生怀疑,失去信心,甚至产生了离职的念头。但对于职场上的老销售人员,遇到被骂心态就完全不一样了,认为做服务行业,什么样的客户都样,客户难免也有心情不好的时候,虽然也有一阵子难过,但会立即调整状态,迎接下一个客户,投入到当下的工作中,销售精英往往就是这样炼成的。
销售行业竞争压力很大,销售人员要想做出一番好业绩,就必须自信、勤快、耐心、胆大、沟通能力强,内心强大,对自己有高目标、高要求才能梦想成真。
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