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做销售，被客户骂了，你是有怎样的一个心里？
客户,你的,自己的做销售，被客户骂了，你是有怎样的一个心里？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
做销售，被客户骂了，你是有怎样的一个心里？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
看过《安家》这部电视剧，就会明白，做销售被客户骂那是再平常不过的事了。
记得97年我第一次去江苏省泗阳县推销我们厂生产的镇江恒顺香醋，（我老家江苏）那个老板娘说的一句话至今记忆忧新：“怎么卖东西的人比买东西的人还多呀！”其实那时候才兴起做销售，跟现在比起来，做销售的人是少之又少。所以，今天做销售的用一句网络流行语形容：我太难了……
安家天下里面的徐姑姑和房似锦，为了卖出一套房子，付出了多少买房人无法相像的辛苦和辛酸。傻白甜上海姑娘朱闪闪，因为半年不开单，怕被店长炒，大夏天穿着玩偶服出门发广告传单……因为替客户江奶奶维权，房似锦不仅仅是被客户骂，还被客户打，甚至被客户薅了一把头发……
我想我说到这里，所有做过销售的朋友，应该都不会再在意被客户骂了。心里的委屈好些了吧……如果还有心里不痛快，请再看看网上报道的因为被客户投诉，在风雪中哭泣的快递小哥……
最后，我想送给所有做销售的朋友：世上无难事，只怕有心人！
只要遇到困难不退却，认真用心来做，销售这份应该是当今社会收入比较可观的工作！前途一片大好！
回答于 2019-09-11 08:43:50
也被客户骂过，才被客户批评了，我的感受和看法是：
回答于 2019-09-11 08:43:50
得到他人认可是每个人期待看到的结果，无关是不是做销售的工作。
之所以我们希望听到对我们赞美的话，侧面能激励鼓舞我们，让我们觉得所从事这份工作有意义和价值，动力会更足。
“被客户骂”，从情绪上很沮丧、难受、委屈，甚至会怀疑自己的工作能力，觉得自己不是个干销售的料……有这些情绪发泄是再正常不过。但从职业长远角度看，不利于之后的职业发展。
首先，我们要从悲观的情绪中走出来，理性看待:我们希望所做的工作能得到客户的认可，没得到认可，之间的障碍是什么？是我一开始没深挖客户需求，导致方案不符合客户喜好?还是，在跟客户交流中，明显销售痕迹重，站在客户角度为客户省钱轻?又或者是预算超值，而且超出客户心理预期太多，客户不能接受?
其次，找准客户不满意的部分，试着做下挽救，期待二次再服务。注意语言的委婉性。
最后，重点还是在如何提升自己的业务水平，以及对客户心理上的拿捏，对人的敏感度，get到别人的重点，清楚了解对方需求。
销售，最主要是推销自己，当对方喜欢跟你交谈，而你整个销售过程又处处为客户考虑，为他省钱，客户对该销售人员是信赖的，也觉得是靠谱踏实的。因此，销售商品前请让客户感觉到你的用心服务；销售过程中，以客户为主，销售提成放在后面；销售后，维护客户，争取转介绍或二次销售。
祝你早日成为销售冠军
希望以上回答能帮助到你。
回答于 2019-09-11 08:43:50
在职场上做销售的老销售人员，没有被客户骂过的人，几乎微乎其微。所以做销售，偶尔被骂是司空见惯的事，我们要以正常的心态面对。
销售人员每个月的销售业绩压力很大，当还要遭到客户的骂，心情会极其难受，但郁闷的同时也要换位思考，及时调整心态，多想想客户为什么会骂我?是自己的原因还是产品质量的原因?如果我是客户，出现现在的问题，我会怎么办?
我以前做过手机销售、电话销售以及课程顾问等等关于销售方面的工作。现在我就谈谈有关被骂后的心理。
在销售产品时，在买卖的过程中，客户因需求，选择了他所需要的产品，加上你热情的服务，真诚的介绍，买卖成交很愉快。但是一旦产品出现了质量问题，一般会通过售后和平解决；遇到脾气爆燥、不友善的客户，轻则被骂，重则动手也是有的。
当遇到被骂时，我们应站在同理心的立场去理解他们此刻的感受。面对客户的指责，耐心地提供解决的方案；对不可理喻，爆粗口、动手的客户，千万不要跟客户对骂或动手，要及时寻求领导或同事的帮助，情节严重的则需要报警。
对新入职或入职不久的销售人员，被客户骂了，会情绪低落，感觉这份职业不受人尊重，受人欺负，有的会大哭一场，有的对这份工作产生怀疑，失去信心，甚至产生了离职的念头。但对于职场上的老销售人员，遇到被骂心态就完全不一样了，认为做服务行业，什么样的客户都样，客户难免也有心情不好的时候，虽然也有一阵子难过，但会立即调整状态，迎接下一个客户，投入到当下的工作中，销售精英往往就是这样炼成的。
销售行业竞争压力很大，销售人员要想做出一番好业绩，就必须自信、勤快、耐心、胆大、沟通能力强，内心强大，对自己有高目标、高要求才能梦想成真。
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