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海底捞与胖东来的服务，他俩谁能称王？各自特点是什么？

东来,海底,消费者海底捞与胖东来的服务，他俩谁能称王？各自特点是什么？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

海底捞与胖东来的服务，他俩谁能称王？各自特点是什么？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

感谢邀请，让我来回答这个问题还是比较合适的，因为对这两家企业都进行过深度研究。站在第三方的立场上公正的说，胖东来的服务更胜一筹。首先我们分析一下他们两者服务的特点。

第一 胖东来服务“真”是特色

胖东来对顾客真好是他们服务的最大特色。比如说胖东来装修，他们使用的都是环保材料，保证消费者健康，安装新风系统还是从消费者健康出发，包括胖东来所出售的各种食材，新鲜度、品格绝对是当地最好的。

如果在胖东来，你购买的食品出现了问题，胖东来首先问你的是，是否对你身体健康带来了损害？而后是如何处理。这里发生过很多故事。有朋友在胖东来购买奶粉，拿错了段位，胖东来知道后，执意要给小孩做一个健康体检，这就是他们的“真，”不是以赢得回头客的目的，而是传达健康、传达爱，所以就有消费者说，他们不是做样子的，就是胖东来的东西贵，他们也买。

第二 海底捞的服务好的过头

曾经专门去海底捞吃一顿饭，他们甚至把顾客看成了婴儿，无微不至的关怀。吃饭的时候，你想干什么，不用说，他们的服务员都提前替你做了。他们甚至在你吃饭的时候，不厌其烦的给你擦桌子，一会一来服务，一会一来问候，最后甚至让人产生了不适的感觉。

感觉他们这样的服务有点过头，客人吃饭的时候不舒服，也让服务人员自我觉得尊严不足，甚至感觉他们这样不叫服务，而叫讨好，通过讨好顾客来提升业绩。

这样一对比，孰优孰劣就一目了然。胖东来更多的是从人性出发，站在消费者的立场上，为消费者真心服务，这样的服务更为舒适，工作人员有尊严，消费者接受的自然。而海底捞过头的服务，反而让人感觉他们的目的不纯，无非是一种包装过的商业服务，甚至因此吃过海底捞之后，下次不愿再去海底捞。

综合来说，胖东来的服务还是比海底捞更胜一筹。

回答于 2019-09-11 08:43:50

我从不吃海底捞嫌屋里味道不好所以不知道的

回答于 2019-09-11 08:43:50

当然是海底捞啦！因为海底捞广告做的充足，特别是源海城市，都会开好几家分店。




回答于 2019-09-11 08:43:50

胖东来不是很了解

但是海底捞相当于餐饮界的阿里巴巴一点都不夸张