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为啥银行多个窗口都是暂停服务？
银行,业务,窗口为啥银行多个窗口都是暂停服务？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
回答于 2019-09-11 08:43:50
银行有多个窗口暂停服务的原因:
1.金融网络化。金融网络化\"是指以金融服务提供者的主机为基础，以因特网或者通信网络为媒介，通过内嵌金融数据和业务流程的软件平台，以用户终端为操作界面的新型金融运作模式；从广义上理解，\"金融网络化\"的概念还包括与其运作模式相配套的网络金融机构、网络金融市场以及相关的监管等外部环境。它包括:电子货币、网络银行、网上支付、网络证券及网络保险等。
2.支付宝、微信等移动支付的快速发展。广大用户有了手机，可以运用支付宝和微信等移动支付工具，转账、发红包、存钱、付款都轻而易举。
3.银行也开始大量裁员。国有六大行中四大行减员，农行、工行、交行和中行，共计减员16319人。另外两家大行建行和邮储银行员工虽合计增加4782人。但考虑离职退休造成的减员，柜面人员的减少是最明显的。以农业银行披露的年报数据为例，2019年末在职员工总数 46.40万人，较上年末减少9680人，减员人数最多。
4.银行员工安排也是一个原因。因为大厅办业务的人比较少，银行也会主动地减少柜员人数，而把员工安排到其他的业务中。
回答于 2019-09-11 08:43:50
银行是个嫌贫爱富的单位，你要去储入几百万一几千元。人都出来啦。
回答于 2019-09-11 08:43:50
昨天上午9点半，记者来到周小姐办理业务的银行。在办理非现金业务的7个柜台中，有三个挂着“暂停服务”牌子，其中一个虽然开着电脑，但并没有工作人员，而办理现金业务的8个窗口，也有3个是关闭的。
看看排队的顾客，等候区的椅子已经有三分之二坐了人。有些年纪大的客户甚至打起了盹。大厅的排号机显示还有15位客户在等待，记者取了个号，大约20分钟才轮到。
下午1点左右，记者再次来到该办事大厅。因为下着大雨，人比上午少了些。办理非现金业务的七个柜台，只有一个开放，其余都一溜摆着暂停服务的牌子。而办理现金业务的窗口，8个中也有5个是关的。
“这还算好的。月初或月底，许多老人拿着存折来领退休金或只是查询入账信息，那个挤啊，有的窗口还不开，每次都等得冒火啊。”在某公司当会计的江小姐说。
业内人士：前期分流是关键，多用网银更靠谱
客户不满意，银行工作人员也在大倒苦水。“真的很忙很紧张，有时厕所都没时间上，水也顾不上喝。吃个饭就像打仗一样。”
那么，银行为何不多开几个窗口？“有时窗口暂停服务，是业务员轮班吃饭去了；而有些窗口本就是备用的，方便将来拓展业务时调配。”“至于有的业务员没有交接好就走开，这是不允许的。”该行一位工作人员说。
至于客户排长队的问题，各家银行又有哪些解决之道呢？
“目前最重要的就是做好前期分流。”工商银行金华市分行一位工作人员告诉记者，他们银行也为解决客户排长队头痛过，并做了一些工作。“金华的工行营业网店有153个大堂经理，他们会事先了解客户的需求，帮客户取好票，并引导到正确的等候区域，事先把要填的单据、复印的凭证都准备好，这样效率就快了。”
业内人士看来，真正有效的办法还是大力推广电子渠道。“其实很多业务是不用排队的，完全可以在ATM（自动取款机）、电子银行、手机银行上办理。对上班族来说，又快又方便。
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