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旅游从业者们,你们是不是现在和我一样还在家里,最近日子咋样?
旅游,疫情,旅游业旅游从业者们,你们是不是现在和我一样还在家里,最近日子咋样?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
(三)创新是必修
变是永恒的不变,万变不离其宗,在变化中不变的是事物的核心本质,是基本的规律,是真正的商业逻辑。在“变化”中抓住“不变”,谋求创新求变,这是突破的必由之路。
市场始终在,消费不会没,产品、服务与模式将随\"疫\"调整,“守正”“创新”会成为主旋律。中国仍有最大规模的市场容量,这样巨大的市场群体依然面临不平衡不充分的供给现状,他们对美好生活更多更好的向往就是最大的机遇。此次新型疫情恰恰可以引发更多的思考,调整产品结构,创新商业模式,提升文化科技内涵。总之,“守正”“创新”才是硬道理。
三.怎样找对策
凡事预则立,不预则废,过去的经验值得我们学习,无论是政府还是企业都需要积极应变,采取有效的应对措施。
(一)政府积极扶持
1、出台相应的扶持政策。硬核减负,让旅游企业能够应对大疫冬眠时刻!现在最紧急的是让企业能获取现金流活下去,如无息或贴息贷款、质量保证金退还,相应的减税、退税、基金、补贴、金融支持等,以及做好受困企业金融服务、鼓励各界积极捐款等。
今年2月2日,苏州出台了《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业共渡难关的十条政策意见》,从金融支持、稳定职工队伍、减轻企业负担等给出了具体有效的政策,干货满满,可谓雪中送炭。企业活不下去,何谈就业和产品供给,旅游市场又如何真好。
2、构建应对突发事件的现代旅游治理体系。不断提升旅游治理水平,党政统筹,多方共建,文旅和卫生部门联动监控,文旅企业联防联控管理,居民和游客监督支持,智库及媒体科学研判。
3、制定旅游振兴计划。国家和各地方政府必须想办法扶持和救助旅游业,奖励有贡献的旅游业从业人员,同时要加大宣传力度。政府应积极考虑编制促进夏季或秋季旅游业的振兴计划。同时,增加旅游发展资金,给予更多的财力支持,以拉动消费促经济发展。可以分阶段组织诸如景点减半收费和餐馆、旅店、零售店削价等一系列促销活动,鼓励亲近户外大自然的旅游活动,开展自驾车游、户外营地游、研学旅游等。
4、消除心理影响,重塑安全旅游目的地形象。考虑到短期内不可能吸引大批外国游客来中国旅游,因此,在二季度开始就应把工作重点集中在开拓国内市场,由内到外稳定人心,籍以刺激整个旅游和消费市场。必须开展一系列新的重大的营销行动,增加对外的营销经费,重塑中国的安全旅游目的地形象。
5、完善公共旅游安全规划。把公共旅游安全规划纳入到全域旅游体系中,出台应急预案,整体提升旅游环境的卫生水平,如旅游厕所应备有必备的耗材,包括卫生纸、清洁液、消毒剂等。对文化旅游行业处置涉文旅突发公共事件起到指导和推动作用,提升文旅行业应急处置水平。
(二)活下来挺过去
对于企业来说,现金流为王,活下来、活得久才能活得好。
1、保护好自己,守护好家人,这是第一位的。没有健康,其他的也就都不是了。对健康安全再怎么重视都不为过,要高度重视,明确责任,措施到位,特别是要避免因集中办公而产生的聚集性感染,确保疫情期间万无一失。
2、开源节流,及时止损。重构自身的成本能力,缩减费用、剥离不良业务、杜绝亏损及没有质量的增长,确保现金流,同时要确保竞争力。旅游企业大多是劳动力密集型,人力成本高,抗风险能力差,未来可运用智能科技来降低人力和运营成本。
3、实施灵活的工作方式。特锐德居家在线的3311“新开工模式”值得学习,三在:在家上班,在群上岗,在线培训;三补:补齐2019年未完善的总结分析 ,补充完善2020年战略落地工作的思考 ,补足平时没时间做的反思 ;一研究:提前研究2020战略落地工作部署;一提升:提升个人能力,研习专业课程。
(三)练内功优存量
《孟子·离娄上》有言:“行有不得皆反求诸己;其身正而天下归之。”在危机面前,我们最应做的就是做好自己,不畏艰难,峰回路转,向阳而生,反求诸己,凤凰涅槃。
1、认真谋划,加强基础建设。真正思考商业模式、产品模式、服务模式的调整,加强创变的勇气与计划。花繁柳密处,拨得开,才是手段;风狂雨急时,立得定,方见脚根。这段过渡时期,正好可以给自己做一个全面体检,正是查漏补缺的时候,要积极完善和优化企业管理制度,加强市场和营销的研究,强化科技的应用,加强研发升级更具市场竞争力的旅游产品,以迎接疫情之后的报复性消费反弹。
2、做优服务,提升运营。休整期间,好好进行服务打磨,把做好服务死磕到底!旅游消费的核心不是一栋栋房子,而是人的情感和记忆。你用几成的心思,市场就给几成的反馈!做服务要用心、用情,造个壳,远远不够,得下苦功夫!慢功夫!细功夫!要做好服务的品质化,结合消费者的需求做精、做深,内外兼修,软硬兼顾。
3、加大线上培训力度。
(四)抓机遇求突破
1、抓住新生活方式机遇。在生态文旅时代,与野生动物和谐共处,爱护公共环境,守护家园。推广绿色旅游生产方式、生活方式、消费方式,实现文旅消费模式绿色升级,实现更有创新活力的旅游可持续发展,形成更健康安全的旅游公共环境。未来,生态化、和谐化、可持续的发展理念还是会更深入人心,大家也要抓住这个机遇。
2、抓住新消费机遇。迎接市场反弹,危机危机,有危就有机,2003年破茧后催生了电商,这次的机会在哪儿?研学、亲子、康养旅游,体育及户外运动旅游,线上旅游、在线教育、科技+旅游等领域都将有大发展。
这次疫情耽误的上班时间比较长,估计清明、五一大家很难再有多余假期,所以疫情过后的“周末游”是关键。另外,第一个暑期游是关键,现在谁能在暑期高峰前练好内功,做好营销,抓住这个机会掀起疫后旅游火热季也很关键。
3、抓住科技旅游机遇。一是智能+成本降低。用科技的方法降低人力成本、运营成本和运营风险。二是互联网+商业模式创新。《囧妈》反应迅速,虽退出春节档,却立即和字节跳动签约,进行在线免费播放。三是数字+体验内容创造。当前数字文旅的体验和创新尚欠佳,文旅线上休闲娱乐还有很大空间,文旅+线上应该有更多玩法和创新模式,从内容创造,从虚拟运营,从智能服务,从体验互动中都可以杀出新路;四是新媒体+创新营销。“双微一抖”在新型疫情中的舆论作用凸显,未来营销上用好“双微一抖”很重要。
伟大的企业,都是冬天的孩子。他们活得好,不仅靠活力,还靠实力,更靠毅力。未来,更多的企业和机构也将实现凤凰涅槃。
勇气和信心,就是苦难给我们最好的恩赐。挺过去,就是胜利!
纵有乌云遮万籁,还留明月照乾坤。
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