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旅游从业者们,你们是不是现在和我一样还在家里,最近日子咋样?
旅游,疫情,旅游业旅游从业者们,你们是不是现在和我一样还在家里,最近日子咋样?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
惨不忍睹的一年,春节开始就全部退单,那心情嘎嘎嘎嘎,都听到响声了,至今还是死灰,虽然可以复工,但是谁敢出来现在,我估计至少是到六月份吧,会有点复燃的节奏
回答于 2019-09-11 08:43:50
大家好,非常荣幸可以有这个机会解答这个问题,现在让我们一起探讨一下吧。
我也是一名旅游专业人士。今年的疫情对各行各业造成了严重打击,但旅游业首当其冲,而且是最严重的!
虽然文旅局已经下发文件,现在可以恢复工作了,现在恢复工作还有什么意义?
通知只在周边游发出,对旅行社来说,恢复工作基本上没有意义。
据估计,国内旅游还得再等两个月。我不需要考虑海外旅行。我认为今年会很艰难。现在公司正在亏损维持运营,许多员工开始卖东西,否则我们该怎么办?
许多行业可以在重返工作岗位后恢复生产。然而,旅游业并非如此。即使国家发布通知,你也可以在国内旅行。谁会出去一会儿?
每个人都必须有一个观望期。此外,这种流行病对每个人都有影响,每个人的收入也减少了。随着目前的高生活成本,压力肯定会增加。因此,它也给旅行带来困难(7;)
总之,今年对旅游业来说无疑是非常困难的一年。每个人都在思考出路,寻找转变。毕竟,生存是最重要的!
以上这些就是我对于这个问题的一些个人看法和见解,分享给大家,希望大家能开开心心的做头条,头条作品能更进一步,最后希望大家能够喜欢我的回答,谢谢大家,祝大家每天工作开开心心,生活快快乐乐,健康生活每一天,家和万事兴,年年发大财,生意兴隆,谢谢!
回答于 2019-09-11 08:43:50
栾川县旅游从业人员正在用“角色互换体验法”来做标准化服务。企业的管理和智慧化程度,先由管理人员和企业员工以游客的身份来体验,下个服务流程岗位为上个服务流程岗位打分。倒推法开发出游客欢迎什么样的旅游产品。鸡冠洞景区实现“一脸游”,在疫情期间复产复工中,实现游客无接触入园。从游客刷脸入园,支付核销,购票输入身份证号码线下刷脸(不用再拿身份证换纸质票,也不用手机扫二维码)。伊水湾大酒店已经尝试机器人无接触服务,从酒店大堂到餐厅无接触引导,无接触送货。机器人无接触服务将会走进日常生活,下步,我们旅游景区和旅游综合体目的地,围绕自驾游做好线路规划和沿途服务的及时推送。
回答于 2019-09-11 08:43:50
我们既要高度重视此次新型疫情的影响,但也不要过度恐慌,更应有足够的信心迎接挑战,以确定性应对不确定性。中国旅游业已经进入较成熟产业发展阶段,具有较好的内生增长动力,应能抵消新型疫情的巨大负面影响,但是我们要更加关注旅游业的薄弱环节、创新领域的走势,真正创新求变,提升品质旅游。
(一)恢复是必然
看事看本质,判断这件事情的本质,有助于判断其能影响多远。
从历史的经验来看,一些突发事件只要能得到有效、及时控制,就不会产生持久影响,只是引发短期的恐慌。虽说有疫情影响,但保持我国旅游业长期增长的因素依然存在。
首先,经过四十多年的改革开放,中国已奠定了坚实的经济基础,旅游需求旺盛,只不过是暂时受抑罢了,我们仍然拥有全世界规模最大的国内客源市场基础。旅游已成刚需,成为了习惯,憋了这么久,更迫切需要透口气、散个心、撒个欢。
其次,中国已积累了丰富的抗御市场波动和风险的经验。1989年上海甲肝大流行、1994年“千岛湖事件”、1997年亚洲金融危机、2003年“非典”等事件的发生,使中国旅游业抵抗风险,积累了丰富的经验。
第三,中国已形成了规模庞大的旅游生产力规模。在低谷状态下,这一体系的规模会带来沉重压力,但市场一旦恢复,也意味着旅游业有足够的韧性和能力满足市场需求,可在短期内形成新的扩张局面。
第四,从目前看,新型疫情的死亡率并不高。它造成的严峻局面,在很大程度上是因为此前关注和应对不够而造成恐慌。人们会逐渐认识到此次疫情是可防、可控、可治的,从而逐渐减少恐惧心理,重塑消费信心。
第五,促进旅游消费必然会成为疫后挽救经济发展的首选手段之一。
(二)品质是必须
如今,依靠那种人挤人的红利时代、躺着赚钱的传统时代已经结束,未来鹿死谁手,关键还在于自身实力,在于能否提供真正符合市场需求的优质供给。
旅游的本质是什么?基于第一性原理,旅游的本质就是要能够打动游客的心。真正以人为中心,做好产品,做优服务,才是立身之本。
从需求端看:消费体验趋向分层化、复合化、散客化、个性化等方向转变。对应的产品和服务也应当是精细化、多元化、专业化的,而目前供给侧匹配度显然不高。
此次新型疫情犹如大浪淘沙,大浪来了,方看出谁会游泳(好产品),谁仅仅是有救生圈(政策、资金),或者两者皆无。那些追求高大上、大投入、大面积、重资产,游客中心、豪华设施、基础设施等过度投入的项目和景区,其实都不是真正意义上的创造独一无二的旅游体验,都不是真正以人的体验需求为中心,缺乏真正小而美、优而精的优质项目,一旦面临危机,则吃不消,这些都需要升级调整了。
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