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企业微信如何管理客户？

客户,线索,渠道企业微信如何管理客户？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

企业微信如何管理客户？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

今天，加推列举了几个常见的客户运营痛点，这些痛点也许是你的企业正在面临或即将面临的问题，提前掌握，在当面使用时可轻松解决，还能避免将来踩坑。

搞不清客户从哪个渠道来？

每天加进来的客户这么多，但不知道客户具体来自哪个渠道。是来自线下门店，还是线上某个投放渠道？

通过加推双引擎私域流量池中的全渠道智能码在多个渠道引流，客户扫码添加后，会自动标记客户的渠道来源，你可以准确知道每一家门店的客流量，每一个广告渠道的投放效果。

不同渠道码对应不同渠道同样，渠道智能码还可以用来监测文章不同位置的引流效果，比如你在公众号文章植入多个引流二维码，每个位置的二维码有多少人扫码添加，引流效果一目了然。

1.客户太多怎么分流？

有时候单个员工账号添加客户过多，会出现客户添加失败的情况。用渠道智能码可以添加多位客服来接待，缓解客服压力的同时，还能分担账号的风险。比如每天引流 300 个客户，每个客服每天最多只能被添加 100 人，原先 1 个客服无法承受的客服压力，现在 3 个客服账号可以正常接待啦。

2.如何让老客户带来更多新客户

拉新获客是件非常头疼的事情，特别是现在获客成本越来越高，为了让客户活跃起来，以极低的成本增加新客户，大家绞尽脑汁尝试了不少活动，但效果都不太明显。

用加推的智能名片功能，企业员工人手一码，可实现全员营销，还可以统计客户邀请新客户的人数，只要运营者在后台设置好规则后，当客户完成任务，可获得奖品，让客户主动邀请新客户进来，在短时期内实现客户高速增长。非常适合人群范围比较广的电商零售公司，其他行业的公司也可以使用。

3.如何轻松管理社群

公司手上有数十甚至上百个社群，群消息回复不及时、群氛围难以正常维持。当有人在群里发二维码图片、分享外链等广告消息时，可以用群防骚扰功能，予以警告或直接踢出群；
当群内开展活动需要禁言时，有用户刷屏干扰重要信息的传达，也可以用群防骚扰功能，防止群成员恶意刷屏；还可以通过设置群关键词，不错过产品咨询，担心竞品带走客户资源，促进社群健康发展，保障企业客户资源不流失。

除了防骚扰，我们针对群场景还提供了一键拉群的能力、群SOP计划、根据标签进群、新好友自动邀请入群等能力。

4.如何抓住客户的转化时机

客户加了很长一段时间，不清楚客户的购买意向，客户是否还有被转化的机会。

比如你今天给客户发送一份文件，客户没有回复，过了几天突然点开了，如果是平时你就白白错过这么好的机会。但用加推，客户打开文件会第一时间，AI雷达会立即给你发送提醒通知，这时你可以趁热抓住时机和客户进一步沟通，是转化客户的好机会，在聊天侧边栏也会显示客户打开文件的动态。

5.不知晓客户流失情况

和客户沟通过程中，客户不知不觉中流失了，你想不通是哪一个环节出了问题。你知道手上的客户是什么时候流失的吗？其实当客户删除员工，不用等到员工主动发消息才知道自己被删除了。加推的雷达功能，会在客户删除员工后第一时间给员工发送提醒，员工知道具体哪位客户将自己删除了。可查看客户删除之前的聊天内容，

6.聊天效率低

不管是活动高峰期，还是客户的日常运营，都存在聊天效率问题。有的客户因为消息回复不及时，就流失掉了。

有了聊天增强功能，员工可搭建个人话术库，添加日常回复需要用到的名片、企业文章、视频、海报、、案例库、宣传册文件夹、小程序等内容工具，并且所有都支持分组和关键词搜索定位，按照个人使用习惯排列顺序，一点即用，聊天效率得到大幅度提升，有效缓解个人工作压力，提高客户沟通好感。

7.添加好友后客户不说好怎么办？

在普通销售眼里，沉默线索是谁都不会去碰的冰山。但是聪明的销售会发现，在沉默线索里面很多都是假性沉默，这个冰山里面至少藏着一半是金山，他可能一直关注着你，只是因为种种原因暂时没搭理你。

沉默线索激活系统支持企业根据线索的沉默时长，制定不同的激活策略。比如在线索沉默的1天后、7天后、15天后每一天分别推送不同内容。系统会将当日待激活沉默线索自动推送给对应销售，这时销售只需要一键复制推送的话术和文件，选择待激活触达线索粘贴过去就行了。

沉默线索激活系统支持企业根据沉默线索的表现行为，制定不同的激活策略。朋友圈也是激活沉默线索的重要阵地。企业可以制定员工朋友圈推送计划，通过对朋友圈的精心打造，增加曝光机会，有效提升朋友圈营销效率。

8.如何知道客户来源？

裂变线索可以说是投入最低、转化最高的线索，高ROI的顶级销售的共同点就是善于玩转销售裂变。
加推双引擎私域流量池，将这一能力有效赋能给企业的每一个员工，让转化提升有更大的可能。在和客户沟通中，一定有一些客户对你的产品非常感兴趣，他会转发你的内容，他转发的内容又会吸引他朋友圈的朋友阅读。

这个时候，加推裂变跟踪系统不仅能够让你知道你的用户里面谁在关注，你还可以知道他的朋友圈里谁对你感兴趣；这时，你就可以给客户专属的裂变激励，从他那里获取客户线索。

9.如何管理企业数据？

加推的私域流量池管理看板，围绕提升企业线索转化率，不断优化ToB企业的经营决策，所有的线索都留存在企业的私域流量池中，保证企业投入的每一分钱都有价值，每个销售都是围绕线索开展高效的工作。

既能监控各渠道线索数据，数据动态更新，实时掌握线索新增、线索激活、线索转化、各线索趋势等信息。又能查看每个渠道带来多少流量，转化效果如何，依靠数据做渠道投放策略调整，有的放矢；还能根据客户阅读时长针对性优化物料，做内容优化基于实时数据反馈。有数据支撑，用户的关注点决定我们的调整方向；最后管理者可以通过员工线索排行榜，直观呈现员工的努力程度和主动性，数据化反馈每个员工对公司的贡献度，帮助企业更好的全面分析客户，提升线索转化。

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