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急求！孩子在腾讯的游戏中大量消费，能否退款？怎么办？
腾讯,客服,孩子急求！孩子在腾讯的游戏中大量消费，能否退款？怎么办？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
实在不行就找1818黄金眼之类的新闻、或者本地的那种记者帮忙、
回答于 2019-09-11 08:43:50
看数额，如果超过限制民事行为能力能力人的消费标准监护人可以要求退款。[吃瓜群众]
回答于 2019-09-11 08:43:50
可以先和客服沟通， 实在不行就打12315投诉，曝光。
回答于 2019-09-11 08:43:50
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首先我们打开微信，在微信公众号中搜索【腾讯客服】，点击关注腾讯客服。
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关注公众号之后，机器人客服会自动发来一条消息，它会让你在下方留言描述问题。然是没有用的，因为它是机器人，我们发送一句“王者荣耀充值退款”，他立刻就会回复你无法退还。
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我们直接点击消息框中的【点击这里】，或者右下角的小程序图标，他就会打开腾讯客服小程序。在里面你可以先绑定微信和QQ号，方便后续操作。我们点击下方的【提交问题】。
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我们选择自己想要退款的游戏，选择问题类型为【充值异常问题】，然后填写相关的账号信息，详细描述自己的问题。在相关截图里，我们可以提交一些充值成功的截图，微信或者QQ的交易记录截图。
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不过一般就算找腾讯客服人工处理问题退款，退款的成功率也很低，一般的情况腾讯是不会那么容易退回钱的。不过如果是未成年人玩游戏充值的话，家长可以描述问题的时候说是自己孩子玩游戏背着家长充值。然后上传自己孩子和家长的户口本照片，以及家长的身份证照片。
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实在不行的话也可以退而求其次，如果充值的数量比较大，也可以转去闲鱼上发布打折代买皮肤的信息，虽然打个八折或者九折亏了一点，但是大部分的损失还是可以弥补回来的。
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回答于 2019-09-11 08:43:50
你好，对于孩子充钱，我帮你去网上查了一下，这不网上说有一位年仅8岁的玩家，在王者荣耀这款游戏中就充值了高达4000元人民币，而他的父母只是开便利店的，4000元就被小孩这样消费掉，可谓是非常痛心的事情。
随后，小孩的父母在记者的帮助下，成功联系到了王者荣耀的客服人员，咨询这样的事情是否能够退款。而客服人员也是比较给力的，直接回复道会跟官方进行反馈，退款的几率还是比较大的，最后客服也提示父母要管好自己的孩子，不要让其沉默游戏。
回答于 2019-09-11 08:43:50
有时候我们家里的小朋友，偷偷拿着爸爸妈妈的手机玩游戏，小孩子没有正确的消费观念，可能一下子就会在游戏里充值了大量的点券或者钻石。那么要如何让腾讯退回钱款，弥补损失呢
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首先我们打开微信，在微信公众号中搜索【腾讯客服】，点击关注腾讯客服。
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关注公众号之后，机器人客服会自动发来一条消息，它会让你在下方留言描述问题。然是没有用的，因为它是机器人，我们发送一句“王者荣耀充值退款”，他立刻就会回复你无法退还。
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我们直接点击消息框中的【点击这里】，或者右下角的小程序图标，他就会打开腾讯客服小程序。在里面你可以先绑定微信和QQ号，方便后续操作。我们点击下方的【提交问题】。
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我们选择自己想要退款的游戏，选择问题类型为【充值异常问题】，然后填写相关的账号信息，详细描述自己的问题。在相关截图里，我们可以提交一些充值成功的截图，微信或者QQ的交易记录截图。
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不过一般就算找腾讯客服人工处理问题退款，退款的成功率也很低，一般的情况腾讯是不会那么容易退回钱的。不过如果是未成年人玩游戏充值的话，家长可以描述问题的时候说是自己孩子玩游戏背着家长充值。然后上传自己孩子和家长的户口本照片，以及家长的身份证照片。
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实在不行的话也可以退而求其次，如果充值的数量比较大，也可以转去闲鱼上发布打折代买皮肤的信息，虽然打个八折或者九折亏了一点，但是大部分的损失还是可以弥补回来的。
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