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汽车维权难究竟难在哪里?你怎么看?
消费者,经营者,汽车汽车维权难究竟难在哪里?你怎么看?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
问题补充: 汽车维权难究竟难在哪里?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
所有的维护都很难!不光是汽车,另外看你维护的权益是什么,最终都是经过法律触决。
现诉讼本身的费用都有一个大的开支本身就不便宜,外加律师服务费,又是一大笔。关键你花钱了还得等,一般要几个月,并且一审,二审,终审。所以难呀!希望你早日能维权成功!祝:生活愉快!
回答于 2019-09-11 08:43:50
大概可能是成本太高,或者时间太久。
汽车消费难主要是因为维权成本很高,其中包括时间成本、财力成本。一般消费者更多是选择忍气吞声。根据三包规定,汽车退换条件非常苛刻、很难达到,而车主也不具备专业知识,无法举证。如果需要检测,消费者通常需要耗费数万元的检测费,而审判的结果还具备不确定性。
所以这应该是大家觉得比较艰难的原因吧
回答于 2019-09-11 08:43:50
大概可能是成本太高,或者时间太久。
汽车消费难主要是因为维权成本很高,其中包括时间成本、财力成本。一般消费者更多是选择忍气吞声。根据三包规定,汽车退换条件非常苛刻、很难达到,而车主也不具备专业知识,无法举证。如果需要检测,消费者通常需要耗费数万元的检测费,而审判的结果还具备不确定性。
所以这应该是大家觉得比较艰难的原因吧
回答于 2019-09-11 08:43:50
真发线问题了,没人管,没人问,让消费者自己想办法
回答于 2019-09-11 08:43:50
有五大原因导致汽车消费维权难。中国政法大学民商经济法学院教授孙颖介绍说,汽车购买过程复杂,流程繁琐,每个环节都可能被经营者做手脚。一些经营者巧立名目,借机向消费者收费,消费者不知就里,只想尽快提车,只得相信经营者的说辞,交钱“买”服务。上牌费、检测费、装潢费、提车费、出库费、金融服务费、保险费等,这些看来不合理甚至荒唐的费用,在经营者的花言巧语下,成了消费者不得不交的费用,并逐渐演变成行业潜规则。
“消费者遇到问题,想要维权,最先找的是经营者。但在维权过程中,一些经营者和生产厂家之间不能正视消费者权益问题,相互推诿扯皮,造成双方协商难解决,增加了消费者的维权成本,但经营者的侵权成本却很低。”北京市盈科律师事务所律师蒋苏华说。
消费者遇到问题,如果商家不给解决,就会去投诉。但由于汽车生产、销售合同、广告宣传、汽车金融服务、发票收据、售后服务等涉及不同政府监管部门,发生汽车消费投诉时,处理环节多,花费时间长,消费者投诉解决难。
陈剑则表示,消费者如果采取法律手段维权,面临取证难和鉴定难问题。汽车产品出现质量问题难协调一致时,纠纷双方需要借助专业的鉴定机构,但是鉴定机构难找、鉴定程序复杂、鉴定成本高,致使消费者“知难”而退。消费者购车主要是通过品牌4S店,双方之间信息不对称,经营者利用自己专业优势地位,店大欺客强制消费者消费,利用格式条款限制消费者的合法权益,或者利用口头承诺事后不认账,不提供相应的收据、凭证等,给消费者维权设置了诸多障碍。
应及时查处损害消费者权益突出行为
针对消费投诉情况和维权难问题,中国消费者协会建议,立法机关应广泛听取消费者意见,进一步完善产品质量法、汽车三包等规定,提升产品质量担保立法层级,明确违法追究责任到人,强化对消费者的保护。有关监管部门应积极关注消费者反映的问题,进一步加强汽车消费领域的监督管理,及时查处损害消费者权益突出行为,规范汽车销售和附随服务,加大监督抽查范围和力度,不断提高行政执法效能。
中国消费者协会认为,经营者作为维护消费者权益的第一责任人,应当高度重视消费者意见,正视消费者合理诉求,切实履行法定义务和责任,妥善解决消费纠纷。交付产品6个月内发现瑕疵的,经营者还负有举证责任。拖延推诿不仅要受到法律严惩,更会失去消费者信任。同时,汽车销售金融服务等应明码标价,杜绝强制交易等违法行为。
回答于 2019-09-11 08:43:50
首先汽车属于动态工具,一旦出现问题,无法以旁观者的角度直接确定是售前就已经出现还是使用中损坏,也就是说责任方无法界定!
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