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别人能发货，我们这还不能怎么办？

快递,有的,疫情别人能发货，我们这还不能怎么办？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 现在很多地方都已能发货，而我们这还不能发，每天处理退款，有的买家一问说不能发货直接走人，该怎么办，前段时间大家都不能发，买家理解，但是现在直接说别人家都能发了，我们这快递还没给准确日期上班，还有年前的订单，拼多多已经超时延期了，疫情面前谁能告诉要怎么办

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

本人也做电商，线上线下的订单都有，快递跟物流都有发货，目前跟你的情况一样，也是发不了货。很多快递公司官方宣布2月10号就正式复工，结果截止到今天2月16号了，我们这边还没有见到复工的迹象。其实全国大部分地区都是这个情况，极少部分的核心城市，一二线城市可能会稍微好一点。具我分析，目前即使你订单发货了，也未必能及时送到。后面会产生一连串的售后问题，建议您跟客人做好沟通，实在是急又发不了的，建议您给客人做退货处理。目前特殊情况相信大多数客人都会理解的，希望疫情早点结束，大家生意兴隆。

回答于 2019-09-11 08:43:50

有的地方能发，有的地方不能发。这也是根据实际地区疫情状况而定的，要遵守地方政府的规定。既然是区域性的，那你那个地方所有的快递应该都不会发货。等疫情出现拐点快递就会陆续恢复运营。出现这种状况平台也会做出适当的优惠政策。在疫情面前，要尽可能少去走动，能尽量做一点贡献就做一点吧。也是没有办法的办法。等等吧，疫情总有过去的时候，相信你店铺的春天不久也会到来。

回答于 2019-09-11 08:43:50

细说为什么不能发货，给顾客解释清楚，如果发了后果会怎么样，我相信顾客的角度一定会很理解的。

回答于 2019-09-11 08:43:50

不能发货就先等等吧，好好和买家解释解释，会理解的。事情都会理解，不理解的是卖家的态度[灵光一闪][捂脸]

回答于 2019-09-11 08:43:50

是的，有些地方可以发货，但是有一些地方还是不可以，因为它也是根据疫情的情况。有些地方已经封掉了，不可以进或者出，所以他快递也无法到达，无法发出。我买这个东西都七八天了，现在还在途中，预计今天或者明天才能配送吧。但是我买了其他东西，到现在也是七八天还没发货。




回答于 2019-09-11 08:43:50

找出原因，对症下药。如果是疫情所致，我们还是要顾全大局，舍弃个人利益。

回答于 2019-09-11 08:43:50

过年出不去，就开始买东西，到现在也好多没发货的吖，，除非是口罩之类的会着急，，一般东西也没什么着急的。我手机屏碎了一个，，又买一个手机也没发货，，我就拿个以前旧的手机先凑合用，我也不会催发货，现在阶段，国难当头，都相互体谅一下，都不容易。

话说回来，我这么多单没发货的只有一家联系我，还给我手机发消息让我退货，说他们那现在发不了货。其它家什么都没说，，就是干等着，，没下文了，，其实我是无所谓等下去的，，但相比人家通知我，和什么都不说，我还是喜欢通知一下的，起码有个交代，等快递通了，我还要在通知我的那家把东西买回来。。。就是这样，，买卖不在人义在，，态度好的，下次一定会光顾的

回答于 2019-09-11 08:43:50

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