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说起手机的售后服务,你第一想起的是哪个品牌,为什么?
售后,华为,手机说起手机的售后服务,你第一想起的是哪个品牌,为什么?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
我只去过华为和vivo的售后,明显华为的比较好
回答于 2019-09-11 08:43:50
oppo,毕竟本人去换过手机屏幕,效率跟服务还是很不错的
回答于 2019-09-11 08:43:50
一说到手机售后,历来最受称赞的就是苹果,官网购买的苹果手机,激活后14天内都还能退,比京东都还好,我之前买了一部iPhone7,一段时间后充电线的接口有点问题,去Store直接登记就换了,一年多后我的一个耳机莫名其妙的就听不见了,也直接给我换了一个,非常爽快。
看到这里很多人可能就会说了,苹果手机卖得那么贵,利润高,售后好不是理所应当的吗?那国内手机谁的售后最好呢?说到这里我的第一印象是vivo和OPPO,特别是vivo,感觉蓝厂在这些细节方面都做得比OPPO稍微好那么一点点。
vivo跟OPPO是国内售后做得最像苹果的:
在前几年很多人都调侃OV模仿苹果,不管有没有这样的协议,但这两家品牌的产品、设计等方面确实很像,并且售后也是做到业界一流。
现在很多人说某某手机品牌可以免费贴膜,并且服务超好,端茶倒水这些什么的。但作为一个数码迷可以很负责任的告诉你,这些都是OV玩剩下的。我记得在2014年初的时候,我去买了我人生的第一部vivo手机Xplay,当时销售的小姐姐就说我这手机可以免费贴膜,在他们店里随时都可以,其他门店只要是官方售后一样可以实现。
像我这种喜欢裸机的人是没有怎么去换过膜,但我一朋友确确实实去换过,买了新手机一年去了三次,人家都给换了,虽说手机膜不是那种很高端的,但是这些细节就是很OK,并且每一次态度都很好,要么是一次性水杯,要么是小瓶矿泉水,或者是饮料,反正很贴心。考虑到vivo的之前的产品是小霸王、步步高,这个公司的售后一直都是业内模范。
另外就是vivo的活动多
vivo售后经常推出许多零成本的优惠或多,比如积累经验后换手机壳、成本价换电池、换后盖等活动,这些都是很常规的操作。以下就是一位大佬的vivo售后经历,处理器非常大方,还有保价服务,这跟vivo的售后有点相似。比方说你是vivo的经销商,新款手机官方现在的卖价是1500,你拿来10台,没买完后官方降价到1200,那这300元的差价vivo公司是会承担的,所以在售后这一块,vivo也是非常的大方。
由于我用手机一直比较小心,除了某手机屏幕出现细线外,还没有出过任何问题,所以只能借鉴一下网友的售后经历了。下图是我随意找的一个跟vivo售后相关的帖子,下面跟帖的人数都反馈不错。有说送手机膜、手机壳的,也有说换手机充电器、充电线的。总之跟苹果的售后很相似。
并且vivo跟苹果类似,也有vivo care延长服务计划,就以去年出的NEX3为例,这款5000元的高端机延保后有6个月的碎屏保、保修期延长半年,考虑到后盖也是玻璃,所以也有6个月的延长期限,这些都可以免费更换一次,并且这个服务跟苹果的价格比起来就厚道多了,非常厚道。
至于OPPO,我没有用过它的手机,也没进过OPPO,不过OPPO的模式跟vivo很类似,并且身边也有一些小姐姐用OPPO的手机,整体评价很高。
另外就是华为,这个品牌的售后也是这两年才做起来的,口碑也不错。但为什么说华为是这两年才有起色的呢?一方面是华为近些年高端市场占有率不错,有足够的利润来补足售后短板,当然足够多的用户数据也是售后的推力。另外就是华为近些年在线下发力,那自然也要把售后考虑进去。
所以就目前来说,vivo的售后是最深有体会的,OPPO和华为的也还好。大家买手机时都希望不要进售后,但这又是不得不考虑的问题,售后强大才买的放心。
回答于 2019-09-11 08:43:50
售后觉得最好的是华为,小米这些国产品牌。苹果很麻烦,官方的难预约,第三方授权的非常坑钱。
回答于 2019-09-11 08:43:50
手机呢,个人感觉用的挺多的都还好,最主要就是360的手机,我觉得手机太差了。90%的360手机都是屏幕会出问题,明明屏幕是好的,但是中间那一段就没有用了,我也搞不懂什么问题,买了三台三台都是这样的结果。
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