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当客户说要回去跟家人商量下的时候，销售高手会怎么说？

客户,您的,决策人当客户说要回去跟家人商量下的时候，销售高手会怎么说？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

当客户说要回去跟家人商量下的时候，销售高手会怎么说？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

客户能给你说回去跟家里商量这话时，一般会有两种结果，一不买，找借口。二价格不合适，贵，自己拿不定注意。

面对这两种，首先你得态度不能发生变化，反而要更加热情对待他，并且找机会问出顾客得心里价位，或者有哪些顾虑和不满意的地方。

如果是价位，那就明确告诉他你推销得东西得价值体现，为啥这吗贵，贵有贵得道理，把好处讲给他。

而且如果他买，会给他更大得优惠力度。另外一个方面要说这个商品很多人要买，不是他一家，侧面告诉他你不抓紧买，会被别人抢走。

找机会加上他得微信或者电话，在他回去之后隔几天打电话问候下，来表达你得诚意！

把服务做到最好，不怕他不买！

回答于 2019-09-11 08:43:50

我是幸运草曾姐，我来回答一下这个问题[害羞][害羞][害羞]

回答于 2019-09-11 08:43:50

这个你要做一个分析，有2种情况，1.你没有销售好，所以导致这个单子可能丢失。2.客户不是决策人，确实需要决策人做决定，家里也有决策人的。

有几种我觉得可以和客户聊的！

我可能没有介绍好产品对您的好处，没有把功能很好的展示（这个就是退让方法，通过这个让客户说出实际情况）。一般说完了这个，客户会说，你介绍的很清楚了，是我需要家里商量。这个时候，再加一句，这个产品您可以不用买，我就是想真实的知道，我哪里做的不太好，以后我知道哪里问题，我自己努力做好改进，您就算帮我一个忙（非常的真诚，退让的法则，让你知道客户的真实想法）。这个时候，客户会有两种，一个是说出你的问题，一个是说，你做的很好了，我确实需要商量。这个时候，就是你可以进一步说，您主要顾虑的点是哪块？进一步问一下，这个时候，客户还是说回去商量，那就很可能他不是决策人。你后期有机会拜访他们的家人沟通。

一般这样的情况是说，你前期的销售没有做好，如果前期销售做好，就不会这么尴尬了，所以，销售过程中，一定要在前期做好，基本见面谈，基本就是答疑付款了，希望您对有用！




回答于 2019-09-11 08:43:50

这是销售过程中经常会碰到的问题，这个问题通常会有以下几种情况：

1.这是他的一个托辞。他可能

回答于 2019-09-11 08:43:50

很多人在销售的过程中，经常会遇到马上要成交了，客户却说要回家跟家人商量一下的情况。面对这种情况，销售人员可能会很无奈，客户的流失率也很高。那面对这种情况，那些销售高手是如何处理呢？

遵循先跟后带的原则，先对客户表示认同，再进行引导和转化。

第一步：沟通确认客户的真实想法，是真的要与人商量还是托辞。发问：“您是对我们的产品很认可，是吗。”客户如果回答的很干脆，那就说明购买的意愿很强，反之“和家人商量”则可能是托辞。

第二步：确认客户对产品的认可程度有多高：“如果有机会，您会向别人推荐我们的产品是吗？”为什么要问这一句呢？如果客户犹豫或说不会，那很有可能真正的问题不在这，要赶紧确认真实原因。如果说会，某种意义上相当于给了你一个承诺。这是非常重要的一步，也是与真正的决策人沟通前很重要的铺垫。

第三步：确认抗拒的唯一性。“关于咱们的产品，您这边还有其他什么问题吗？”基本上都会说没了，但这一步也是必不可少的。

第四步：直接做要求。“那太好了，您看什么时候比较方便，咱们可以和您家里人见一面沟通一下，及时有效的解答他们的问题。”为什么要一起跟决策人见面呢？其实从这个表述上，客户和你已经是站在同一战线了，方便后续沟通。很多销售这时候会选择让客户自己回家跟家里人商量，很可能因为客户讲不清楚产品，而白白流失了这一单。既然客户对产品没有其他问题，也愿意向别人推荐，那你要求见真正的决策人也是顺理成章的事了。

第五步：提醒客户前面的承诺：“××先生您前面也说了非常认可我们的产品，也说愿意向别人推荐我们的产品，那待会儿再见到您的家人时，可以由您来进一步推荐我们的产品吗？”这个最好在见到真正的决策人之前说，打好预防针。在见到决策人后，切忌不要先讲产品，先在其面前赞扬客户对决策人的态度：“××太太，您先生真的非常尊重您、爱您，他已经非常认可我们的产品了，但仍然要问您的意见。”有了这个铺垫后，再给他们详细地介绍一遍产品，如果决策人当着你的面说不买，则意味着客户颜面尽失，家庭地位不够，所以为了面子成单的可能性还是很大的。

以上就是针对客户说要跟家人商量时，我们应该采取的行动，有了这个方法再也不怕客户“酸”啦！

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