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服装网店运营方案(商业产品运营工作手册(一))
数据,产品,玩法服装网店运营方案(商业产品运营工作手册(一))
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
什么是商业产品运营?
2013年12月,我国正式发放4G牌照,代表着移动互联网时代正式来临。而就算从2013年才开始算,9年也过去了,移动互联网公司仍然离不开两个重要的问题:用户增长与商业变现。商业产品运营,就是在这种情况下应运而生的一个职业。
移动互联网的商业变现模式其实有很多种,仅从最常见,规模最大的变现模式来看,要分为:广告,增值服务,佣金三种。本工作手册仅限定在以广告为变现模式的商业产品运营,其他两种模式有机会再展开。
商业产品运营的主要职责是什么?
商业产品运营的3个主要职责:
1. 负责商业模式的创新,探索多元的变现方式。
2. 探寻新的收入增长点,总结方法论并推动产品化。
3. 推动新产品快速落地,推进产品迭代优化。
我再用一段简单的文字来描述商业产品运营的价值:深入行业,理解行业,找到每个环节中的本质需求,去验证,推动产品上线。在产品上线后,解决不同特定情况下的适配性,进而加速整个行业的发展。
注意,其实我们并没有改变什么,因为你做或者不做,行业需求都在那里,解决需求的产品迟早都会出现,只是让商业化进程加速了。
之前某运营高管经常会在商业产品运营升职答辩中问一个灵魂拷问:这个团队有你和没你,差异在哪里?我自己的答案其实是:有我或者没我,地球都会照样转,但是团队有我,因为我更理解行业,推动力更强,所以转得更快点,仅此而已。
做好商业产品运营的6个关键点
想做好商业产品运营,取得不错的成就,很多影响因素,甚至要包含:天时地利人和。抛开因各种外界因素的影响,这里只提我认为做好商业产品运营的6个内在关键点。
一.理解行业:理解一个行业的生意模式
既然我们是以广告为变现模式,而广告的预算,是由多个不同行业的广告预算组成,那么我们需要做的,首先就是选择你想要提升广告预算的行业,然后理解这个行业的生意模式。
理解一个行业的生意模式,最好的方式是:躬身入局。这4-5年里,航旅纵横的行程统计,平均也超过96%的用户。深入到客户的日常,才能理解更多。
另外一个方式,你需要大量业余时间做自主学习:一整周的广州,3天2夜的义乌,一到周六日就在听电商领域的课程,我都干过。我收集了全网所有的关于直播,电商的课程,也是很多领域内知名社群的会员。
二.知己:数据分析
数据分析的重要性不言而喻。而我想说的,以下3点:
1. 商业产品运营在数据分析中的价值。
2. 在数据分析中探寻新的收入增长点,总结方法论并推动产品化。
3. 如果我是一个数据不敏感的人,如何训练?
1. 商业产品运营在数据分析中的价值
有人会说,公司有数据分析师,我作为一个运营,跟他们做数据分析有什么区别?
其实最大的区别,在于运营理解行业后,能够给到数据分析师正确的可分析下钻数据的维度。
以游戏广告为例:iOS和安卓的下载成本,激活成本和付费用户获取成本,是不同的。
以教育广告为例:1个0元的试听课程,和1个1元的试听课程背后的用户,是不同的。
以小说广告为例:靠广告变现和靠增值服务变现,能够支撑的单个用户获取成本是不同的。
...
我们很难要求数据分析师对一个细分行业里,因为各种生意模式不同导致的差异都能够了解,所以这个就是商业产品运营在数据分析中的最大价值:理解行业后,能够给到数据分析师正确的可分析下钻数据的维度。
2. 在数据分析中探寻新的收入增长点,总结方法论并推动产品化
还记得商业产品运营的第个主要职责么?探寻新的收入增长点,总结方法论并推动产品化。而这个职责,主要要靠数据分析来完成。因为你需要从大盘去不断做数据下钻,找到收入增长点。感谢2019年数据可视化数据分析工具快速发展(比较出名的是Tableu),2019年之前,我只能靠自己写SQL来完成这项艰巨的任务,效率极低。
3. 如果我是一个数据不敏感的人,如何训练?
估计很多人都会有同款困惑,我以前也是个数据不敏感的人。(买菜都不知道砍价,因为不知道到底便宜了还是贵了)但是如果你想从数据中分析出问题,就势必需要对数据敏感。
这里教大家一个训练自己数据敏感度的小窍门:手工敲数据。
我新建了一个表,把每天关注的业务数据查出来后敲到表里,敲了一个月,后来其实不看数据,也大概能预估到今天的数据是多少,然后再去看实际和预估的偏差,就很容易分析出问题。
三.知彼:理解竞品
在商业环境下,有一个必须牢记的法则,叫沃尔森法则:把信息和情报放在第一位,金钱就会滚滚而来。
市场竞争是变幻莫测的,要想在这样的环境中立于不败之地,就需要准确快速的获悉各种信息和情报:市场有什么新的变化?竞争对手做了什么样的改变?第一时间得到信息,就可以快速的做出应对策略,并采取行动。
我一般会先问自己3个问题:
1. 你的竞争对手是谁?
2. 你的竞争对手与你相比,优势是什么,劣势是什么?
3. 针对双方优劣势:你要如何应对?
如果商业产品运营只需要掌握1个思维模型,那么我觉得应该是SWOT分析模型,关于这个思维模型,网上有很多内容,我就不再展开。
我更想说的是,如何理解竞品才是最有效的?理解竞品有很多种方法,比如:访谈,调研,关注竞品的公开会议活动等。
但是我觉得从一个商业产品运营的角度,更有效的方法:
1. 组建自己的智囊团
什么是智囊团?智囊团的人数可能人不多,但是行业内,无论是自家的产品信息,还是竞品信息,都能通过智囊团的1-2度人脉解决。
除此之外,还有一个很有效但是对自己要求很高的方法:
2. 自己真的下场去实战
比如我想去研究广告投放,就真的去借用朋友的竞品账户,投个万把块,找找投放的感觉。
比如我想去研究直播,就真的去播,对比双方数据和模型上的差异。
能不能用这个方法,修行看个人吧。
四.理解产品:从帮人解决问题开始
上周问了自己的-1,有多少人最近1周摸过投放后台,庆幸的是绝大多数人都摸过,因为我们需要帮人解决问题。
其实大家都一样,每天要做的事情很多,没有办法把所有新产品的文档都研究一遍,而最有效的方式其实是:帮人解决问题。
你帮别人解决问题的过程中,其实会把对方遇到的问题,解决方案都了解一遍,不明白的就去问人,远比研究文档的理解更深入。
五.理解客户
通过智囊团,通过帮人解决问题,其实你也解决了理解客户的主要问题。所以这里,我只罗列几个基本原则:
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