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阿里妈妈是做什么的(杭州阿里妈妈是干嘛的)
阿里,妈妈,商家阿里妈妈是做什么的(杭州阿里妈妈是干嘛的)
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
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不但商家受损，用户也会连带着受损。为什么？因为赢家是出钱最高的，但出钱最高不代表产品最好，而有些商家为了把钱赚回来，压缩成本，产品质量甚至会下降。这时用户如果冲着赢家去购买了，可能恰恰买到一个不满意的产品。
而用户在你的平台上，买到不满意的产品，他不高兴以后就不来了。结果是，你的总流量池就会越来越少。生意就走向一个负循环。
所以，传统营销方式其实是有天然缺陷的，不但伤B端（商家），也伤C端（消费者）。
而今天站在经营的角度，真正从经营出发去思考这个问题，我们可以怎么办？
围绕刚才讲的CEO的需求场景，他要的并不是用某个价格买到关键字，而是他到底要花多少钱获得一个客户？怎样“拉新快”？
假设，他现在就想要一个确定的获客成本，比如3块5，能不能行？这其实是不一定的。
因为在用户最终决定购买前，中间有一系列复杂的要素。比如，商家购买流量之后触达了一些用户，但是用户看到了这个商品展示不一定会点击。还有的人点进去之后在你的店铺里逛了很久，最后也没买。
从投放流量→被看见→点击→购买，至少有四步，每一步乘出来的结果，可能才是他的获客成本。这背后的复杂性是极高的。客观上，也没有一个这样的工具。
那我们如何把这每一步都考虑进去，最终得到一个相对确定的结果？必须拿小批量去测试，拿一些数据去跑，用人工智能去分析：这个产品投放给哪些人效率最高。
比如一只牙膏，可能是刚刚买过高端牙刷的人，他们购买的愿望会更高，转化率会提高。这时的投放就不浪费。
费用的降低，来自于投放的精准。测完之后，发现3块5可以，那么商家拿到的就是确定的结果，可以去计算自己的投入和产出。
有了像“拉新快”这样的工具，我们才是从经营出发给到商家真正想要的结果，让他们走的每一步都算数。思考清楚这件事，我知道阿里妈妈不一样了。
我们有了新的身份。除了营销平台，我们更应该是一个经营平台。
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如何让经营的每一步都算数？
这个洞察、转变非常有意思。
具体还能怎么做呢？如何让经营的每一步都算数？
家洛给我举了个例子。
比如，测款这件事。商家特别一个新产品发布的效果，尤其是服装行业。服装的品类多，而且品类极深。上个新品，36-40码数得备齐，颜色可能有5种，还分长袖、短袖、无袖，如果还是个连锁店，这要是新品款式没选好，得积压多少库存。
所以，如果能在生产之前找准什么款式受欢迎，这对商家来说特别重要。
你玩过支付宝的小程序吗？蚂蚁森林、蚂蚁庄园、芭芭农场。要浇水、喂饲料、施肥。如果你在芭芭农场种苹果，通过不断施肥，可以从一粒种子、开花结果，最后阿里真的会寄给你一箱苹果。
你每天可以领到一定数量的肥料，如果想要获得更多肥料，可以玩小游戏做任务。
那我们是不是能出一个“选款”的小游戏？假设，根据你是一位时尚爱美女士，那就匹配给你连衣裙的测款小游戏。左边是一条白色连衣裙，右边是红色的，你选择后，可以获得肥料。再来，左边短袖短款，右边长袖长款。做完又能得到肥料，最后收获水果。
也许通过这种方式，阿里能给消费者带来实惠，也为商家提供价值，为他们省去了制造端不精准带来的库存问题，减少资源浪费。
这是帮商家解决经营中面临的痛点之一，“测款”问题。
家洛说，为了配合经营思路的转变，我们新做了个工具，叫“万相台”。
什么是“万相台”？
其实在给它命名的时候，我们纠结了很久，到底用“象”、“向”还是“相”？最后，我们选择了“相”，是因为用户是有很多面的。多面，也意味着场景多。
所以，万相台首先要拥有的能力，就是解决场景问题。
针对商家的经营痛点，万相台打通了十几个场景，比如我们刚才讲的“测款”、“拉新快”，除了拉新，还有老会员召回、打爆品、预热蓄水和直播推广等等。
举个例子。比如，派发小样。小样一般是为了给新客试用，拉新、获客用的。万相台怎么解决这个问题？它开发了一个功能，叫“派样拉新”。消费者可以用低于市场价，至少低于正装的5折，拿到小样。
有一个美妆品牌用了这个功能后，小样带来的转化率高于日常正装的两倍，复购率高于日常正装的三倍。
从营销到经营，服务好商家解决场景问题的背后，其实还有两种能力：数据和算法。
比如，通过过去多年的交易数据的积累，不断给商品、数据打标签，让投放变的越来越准。准不准，会影响“坑产”。
而“坑产”这件事不仅商家在乎，阿里也很在乎。因为如果坑产不高，说明用户不喜欢，这类投放会伤害用户的情感，从而伤害平台。所以，即使商家出钱再高，如果坑产不高，也不会排在前面。
还记得CEO手上的预算表吗？里面有些钱是要花在投放的。但是，全部都花在阿里吗？不，有些花在阿里，还有要花在腾讯、百度、抖音、线下活动，等等等等。
这也意味着，万相台还需要具备一个重大能力，就是流量的拓展能力。
什么意思？阿里体系内是有很多触点的，包括淘宝、天猫，都能为商家提供服务。不仅如此，阿里妈妈也变得越来越开放，在不断向外拓展，延展成为一个全网多平台投放的地方。
可以用一环、二环、三环来理解。
围绕手机端，连接淘宝、天猫建立起了一环。二环，包括闲鱼、优酷、高德、UC这些平台。流量进一步扩展出去，三环有微博、抖音、快手、B站、知乎等等，这都是我们的合作平台。
我问家洛，为什么和抖音、快手这些阿里系之外的平台合作？
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