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(珂兰钻石为什么便宜)-圣珂兰属于什么档次
顾客,自己的,老师(珂兰钻石为什么便宜)-圣珂兰属于什么档次
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
今天一天的收获很大。但是更期待明天老师讲课的内容。
珠宝销售总结-4
首先,今天感谢罗老师能来给我们培训,这次的培训也是我内心期待已久的。
在培训之前自己写出了10个最想解决的问题,是我目前最想弄明白能有一个解决的好方法,让我能成交更多的顾客量,让我有更好的销售业绩。干珠宝销售已经有6年了,刚来珂兰钻石上班的时候,信心满满,钻石的性价比非常高,在当地也算是唯一一家可以定制的珠宝品牌,从最一开始的裸石定制讲解不熟悉,不专业,在到后来的熟练掌握,感觉每一天都很充实,自然进店的顾客也很多,当天交定金购买的顾客比比皆是,就是认可珂兰钻石的品牌,产品,款式,售后,性价比高,唯一的珠宝钻石定制品牌。
1年过去了,我们的每月销售业绩都不错,定的任务也都能完成,甚至超额完成任务也有数不胜数,员工的心态每天也都是满满的正能量,从第2年慢慢开始,业绩忽高忽低不稳定,然后就开始找各种原因,店面,员工,顾客,来回兜兜转转,不知道具体应该怎么解决现状。
直到现在,请到罗老师来帮助我们,给我们解决目前最想解决的实质性问题,让我们大家和店面都有一个突飞猛进的改变。
第一天9个小时的培训结束了,内心的转变还是挺大的,原来的自己感觉就在一条平行线上,没有波动,不去深入了解顾客的需求,不管遇到哪一种顾客类型,就只是平平接待,使用的技巧也只是自己知道的那些,在没有更多的话题想法去和顾客沟通交流。
老师今天讲了好多主要的点,让我心里记忆深刻的就是:
1、站在顾客的角度去想解决的方案:换位思考一下,而不是自己一味的去讲解品牌,戒指,售后,讲完之后只要顾客没买,就会找各种其它外力原因,推卸责任,没有从自己本身去找原因,听完课以后现在知道了80%的问题还是在自己身上,20%的原因在顾客身上,没有实质性的去站在顾客的角度替他着想,对你一直有一种防备心理。
2、FABEDS话术法则:没有用到,总是想起来哪个问哪个,没能告诉顾客有什么好处,怎么去证明自己说的就是对的,也没有去穿插小故事分享。
3、接待流程的10个步骤:没有仔细的去分析出来,然后去一个一个的解决。
4、16个问题需求:这16个问题是我们必须要熟练掌握,也是对每一位顾客最基本的提问,如果前期没有问到,等到后来在通过跟踪就比较困难。
5、提升业绩最主要的根源:心态,把每一位顾客都能像是朋友一样来对待,也不要给自己太大压力,压力过大反而这单的成交率不高。
6、谈价格对比钻石价位:今天讲到的所有案例,都是我们每一位顾客在价格优惠上纠结的地方,再一再二的去降低我们的价格,根本不是办法,我们要放大我们的优势,和其它品牌的劣势,从戒指的本质中讲解,告诉顾客一些其它品牌没有给她讲到的,让顾客觉得你很专业。
接下来的自己,就是结合老师今天给我讲的所有知识点,去重新分析每一个顾客的需求点,一定是要站在顾客的角度去解决,把自己的不足一点点改进,每个月给自己定一个小目标,也希望自己每天能有一个良好的心态去迎接每一位进店顾客,想让以后的自己更加优秀强大,突破一下自己!
期待明天的培训,相信自己!
我是罗宾,专注于珠宝销售和管理培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品,未经授权,禁止转载。我已加入“维权骑士”(rightknights.com)版权保护计划。
如果你有珠宝销售技巧或管理的相关问题,欢迎。
本文到此结束,希望对大家有所帮助呢。
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