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(珂兰钻石为什么便宜)-圣珂兰属于什么档次

顾客,自己的,老师(珂兰钻石为什么便宜)-圣珂兰属于什么档次

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

珠宝销售总结-1

培训第三天，老师讲的很多点前俩天讲到过，但是重新听第二遍的时候，有的点会知道怎么应对，有的点又会反应不过来，老师说过之后恍然大悟。其实和我们接待顾客的时候是一样的，很多时候我们成交了一个顾客，让他认可了我们，但是后期我们没有提炼出优势，分析亮点，继续加强。时间一长，我们也有很多做的好的地方，但是遇到下一个类似的顾客，有可能就没有成交，因为我们忘记了之前这类型的顾客是怎么赢得顾客信任的。

回来以后，没有急于去写今天的总结，而是静静的坐在沙发上回想了一下今天一天老师讲到的东西，接着又回想了一下前面俩天老师讲到的，又从中吸取到了不一样的味道，所谓温故而知新也就是这个意思吧。

今天给我印象最深刻的就是老师对于谈价格这个环节的讲解，当顾客和我们谈到价格，是因为前面环节做的还算过关，勉强进入到了谈价环节，他也有意向想买，但是还没有最后妥协的时候，我们应该从什么方向去切入，用什么样的节奏来带动顾客，用什么样的细微手法来把顾客最后的挣扎拍在地上。

具体怎么样做就不能细写了，因为太多技巧，太多话术。最重要的，这些东西是老师自己总结出来的，而且经过多次试验、证明过，是有作用的，所以老师才可以信手拈来，随意发挥，达到预期效果。如果想要把它变成我们自己的，就必须也要经过老师这个过程，自己去总结，实际去用，去练，最终才会得心应手。

另外一个方面，是我今天结束之后，对于接待流程又有了一些不一样的想法，之前我们所知的所谓流程，都是局限于表面含义，比如说解除顾客防备心理，大家都知道解除防备心理，但是具体怎么样解除呢？解除了防备心，顾客就会对你知无不言吗？解除以后顾客就不会和你谈价格了么？不是，在整个接待过程中，顾客的心中顾虑有可能从开始的接待，到最后成交前的一秒还是存在，只不过他的顾虑点随着接待深入，不断的在变而已。

这个过程其实就和你打游戏闯关一样，你觉得第一关过了后面就没有别的阻碍了么？不会，一定是会有各种各样的障碍（小鬼）在阻挡你走到最后一关，阻挡你去打败最终BOSS，拿到最后的奖励。我们需要做的其实就是过关斩将，神挡杀神，佛挡杀佛，不断地去寻找到顾客的顾虑点，然后一个个破除，一般像顾客的品牌顾虑，价格顾虑，婚期时间，款式纠结等等。一旦你找到这些顾虑点以后，就要去对应拿出解决办法，或事实对比，或引导推荐，但这些的前提一定是你要从顾客角度出发，来想到你这句话怎么样说，才会让顾客觉得你是在替他着想。

就像这三天里，老师一直在强调的一个观点：你要顾客听你的，信你的，说出来的话，表达出来的意思就必须要站在顾客角度，而不是销售角度。这之中又会有一个比较重要的点，你的接待心态！你是真的在替顾客着想，还是假装替顾客着想来让顾客相信你的话，之后这一句话说出来以后，你的内心想法就会让顾客直接感觉到：你是想套路我，还是真的为我着想。我们都想去成交顾客，都想要业绩，都想拿到高工资，但是如果你的销售意识很强，你的目的性很强，那么你表现出来的状态，你说出来的话就一定会是站在你自己的销售角度，就一定会带有很强的目的性。

试想：如果你的朋友来找你买钻戒，你会带有什么目的吗？你会急于给他推荐什么产品吗？一定不会，聊天的方式一定是轻松和自然，而且一定会处处先替他考虑，他这样做那样做以后会有什么样的好处，能得到什么东西。一旦你确实为他着想了，站在他的角度来想解决方案，你的话会让他觉得：确实是这么回事的时候，一切成交真的是水到渠成的，你想把他推出去，他都会来找你买，那时候你最初的目的就变成了一个理所当然的结果。有时候把方向逆转一下，会有意想不到的收获。

所以今天我的总结不会像前俩天那么长，前俩天的都是表面的道理多一些，慢慢我的总结可能会越来越简短，每天或者好几天，一个时间段，只要找到一个欠缺的点，仔细来回想，分析一下，然后培训结束以后开始在店里不断演练，实践，再去总结，分析。这样我个人的技能一定会得到提升，自己的能力提升上去以后，我才可以去帮助店里的其他员工，在他们再次迷路的时候拉他们一把，走歪的时候扶他们一下，来完成我们最初的目的。

珠宝销售总结-2

今天是特别充实的一天，在这一天学习到了很多的知识，之前从事珠宝也很多年了，思维一直在局限性，一直以来没有从自身找问题，导致业绩不稳定。近期一直下滑，听完老师的课程以后，我才发现自己很多的不足，自己被自己原有的一些想法而局限，就像老师今天讲到的你有站在顾客的角度替顾客想过么。你能给顾客带来哪些好处呢？有什么是你可以打动到顾客的，等很多问题！

总结1，老师今天举例说的一个销售事件，同样得钻你家42000，其他品牌36000你觉得你有成交的几率么。

当时回答是有，但其实心里觉得是不太可能的，其实我们遇到这样的事时，并没有想办法解决，而是逃避觉得很难，甚至没希望，也没有办法去解决！

听完老师的课后我的思路清晰了也广了，虽然我们价格不是优势，但我们品牌比他们大。售后比他们好。从我们的服务专业性和品质都是非常有保证的，从很多点突出自己的品牌和他们品牌的差异化，很好的去给顾客做了分析与对比，让顾客更信任你，从而增加成交的几率，最终变成了60%的成交率。所以只有你认真的做了去改正了自己的不足，从而提升自己的能力问题，你才有成交的几率，不然你只能看着这单跑单！

总结2，每次接待时虽然有很热情。也会和顾客聊的很好，但最后没有成单，一直觉得就是别人家的套路多，别人家的价格优惠，别人家的品牌大。

通过今天才明白了是自己没有找对点，没有了解到顾客到底想要的是什么，她在意的点是什么，只会一味的发给顾客一些活动啊或者是钻石的价格表。在第一次接待的过程中也只是知道了表面的需求没有深入化的去了解顾客的正真需求，虽然问题问了也了解了。和顾客聊的也很好，但不知道具体的需求后期就会很难跟踪顾客。

所以，以后要做的就是一定要细致化的充分了解到顾客的需求，站在顾客的角度替顾客着想，以身说法。如果我是顾客别人给我发什么样的信息会让我有想法或是兴趣过来再次到店，甚至是成交！

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