您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识
(如何调研公司)-品牌)-如何做好市场调研)-
框架,问题,竞争对手(如何调研公司)-品牌)-如何做好市场调研)-
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
如何调研公司（品牌：如何做好市场调研？）
本文7072字，如何做份市场调研？
经常听到这种声音：
上级领导临时安排我做份市场调研，每次我都无从下手。
虽“市场调研”四个字阐述容易，但背后“调研”却是件较大功夫投入的事情，每次调研好几天，开会阐述总结半个小时不到就搞定，具体最后是否成为参考依据也不知道。
那么我们到底还需要市场调研吗？为此同时我特意翻阅《乔布斯传》，找到这样一段话，翻译为：
有人会说，“顾客想要什么产品就提供什么产品”，但这不是我的做事方式，我的职责是在人们还没意识到需求之前就研发出他们想要的。
亨利·福特曾说，如果你问顾客想要什么交通工具，他们可能会回答“一匹跑得更快的马”！
直到你把产品摆到他们面前，人们才确切知道需要什么。这就是为什么我从不依赖“市场调研”，我们的任务是搞定那些还没有形成“定论”的事情。
从这段话可以看出乔布斯并不是不做市场调研，而是不过分依赖，因为创造性需求要“向内求”，而非从用户那里得知。
我们调研用户和市场，是为创造需求提供方向，然后不断去寻找用户没有想过的答案，那么到底该如何做份有用的产品活动或市场调研？
今天我将从自身方法论以及常用“工具角度”出发与您分享，让新人也能做好“市场调研”。
01.先找需求
一个好答案很重要，但背后需要一个好问题。很多时候，作为调研人员（市场部，调研专员，信息收集者）连问题都没搞清楚，就抓紧去行动，最后结果也就可想而知。
当然问题也非自身所控制，可能你领导都没想好“问题是什么”。
在调研场景中，至少找到问题根源比渴望答案更重要，“如何做好”与“调研”两个关键词，在一份结论中占比70%以上权重，而市场反之是有工具可循。
#界定什么问题
如果按照场景细分，调研有竞争对手用户分析，市场策略分析；战略分析以及产品营销等多个模块，对应维度不同所运营工具也有所不同。
不论什么调研，第一步最重要，即“界定问题”。
方便理解我列举个工作中真实案例：
下周端午节领导安排你做份方调研，任务下来小陈二话没说开始行动，半天就搞定把方案交上去，却被领导回怼：
“你这不行，活动目的是什么？
与上次有什么不同，是否可以帮助提高销量？
几个问题下来小陈已经懵掉，回到工位满嘴嘟囔地说，“什么破领导，有本事自己做呀”。
你看整个问题从原本需要份“方案”到“沟通有代沟”，最后的场景为，小陈说：“领导您说怎么干，你需要什么，我就弄，成不”。
一方面带着怨气工作，一方面最终也未产生共鸣，就会影响最后结果。
首先从上述沟通案例中能够看出，这是份关于市场“活动”的调研，这里不讨论谁的原因，我们从问题出发，两个人最大的代沟在于“没有对问题进行界限”。
如何界限呢？我在工作中经常使用两个模型：
其一：黄金圈法则
其二：5W2H
两份法则适用各种调研场景，属于前置沟通与拆分问题的必要基础。
#从为什么开始
方便新人理解简单阐述，黄金圈法则在于“向内求”，第一步思考why（为什么），核心在于从内向外思考，它能把想要做调研人的“显性需求”与“隐形诉求”挖掘出来。
比如：
领导为什么要做？他也许会告诉你因为端午节马上到，别的品牌在做活动，我们调研下别人怎么做的，自己围绕销量也策划下。
这就挖掘两个诉求：
其一领导诉求（别人家在做活动，我想看看怎么做的）
其二我们自己策划下（围绕销量）
黄金圈法则第二步，思考how（怎么做）。当最内层的why（为什么）有了，第二步怎么做也就出现大概画像在脑中。
如领导给出的关键词“竞争对手”，“竞争对手活动”，那么我们就可以先在身边笔记本中把关键词写出，沟通后罗列整理。
譬如这些问题：竞争对手有几个，活动在哪里办；开始结束时间，优惠力度等，会不会更加清晰些。
在与领导交谈过程中，从why与how可以找到更多有利关键信息，这些信息都是明确下步计划的支柱。
黄金圈第三步，思考what（什么），若why和how梳理的清晰，那what自然水到渠成。
这些过程除以“活动”为主调研外，同样适用于“产品分析”，或竞品营销分析。
可能很多人在这里就会思考，黄金圈思维询问完之后怎么做？也就用到下个工具来分析具体事物，即“5W2H”。
# 解决什么问题
5W2H又叫七问分析法，起始于二战期间，在市场分析中所承担的角色为“向外求”，即看竞争对手，看外面。
5W分别为：
what（做什么）when（何时） where（何处） why（为什么要做） who（谁，谁来做）
2H分别为：
how（怎么做，如何实施，方法是什么） how much（多少，做到什么程度）。
理论总是枯燥，我们依然用上述故事展开，便于理解：在接受到领导两个指令后，（其一，看对手如何做，其二活动力度），我们进行展开。
套入工具中如下：
what（做什么）：看竞争对手在哪里，有哪些
when（何时）：这两天就要，活动时间马上到
where（何处）：在什么场景使用？端午节
why（为什么要做）：抢占竞争对手更多用户
who（谁来做）：不知是否有其他帮手
How much（做到什么程度）：调研各家竞争对手活动优惠力度，活动时间周期
当你这样拆解时，是否发现自身所做事情又得到进一步量化，且路径更加清晰，然后把这些关键因素用“笔记本记录下来”，下一步即可围绕关键问题去收集情报。
换个更高维度，如果是做产品调研，市场策略打法，该怎么运用？同样道理，针对5W2H做问题细化，方法论是很相似，无非是更改了“前置问题”。
02.框架选择
有了黄金圈法则与5W2H作为基石输出的问题，我们该怎么做问题的分析拆分呢，这里有两条不同线路，其一为：聚焦式，其二为：扩散式。
何为聚焦式？主要围绕领导给出的核心诉求及目标作为最后导向。
如最后结论“分析完竞品活动”，我们也要做份更大力度活动方案超过对方，但需在营销节奏与玩法上创新，而营销玩法就是寻找完竞争对手需要的结论。
何为扩散式？主要围绕“单个分析对象”进行拆分，如要分析某个竞品市场策略，那就可能涉及到4P理论，产品，价格，渠道，推广。
而最后得出的结论核心是“拆竞品”，两者都没错，所以做调研之前最重要诉求很关键，不管两者如何，做到这一步就需要搭建问题框架，那么怎么搭？
#自下而上提炼框架：
我一般常用自下而上是针对于“较小的市场策略分析而做”，比如一场活动，一个复盘，一个618，一个social，一份调研，一个数据洞察，某个产品等。
它是先发散再收敛的思考过程，目的是提炼出一个结构完整，逻辑清晰的框架，以帮助下一步系统地解决问题。
下一篇：返回列表
相关链接 |
||
| 网友回复（共有 0 条回复） |