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在京东上，申请退货，卖家坚决不退，怎么办？

京东,商家,客服在京东上，申请退货，卖家坚决不退，怎么办？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 在京东上买了一个车灯，因为商家就只有那一款型号说是适合2016-2019款车型，昨天买回来不合适就联系商家退掉，但商家说拆封了不退货。他店里写着7天无理由退货后面有个括号拆封不退。我就纳闷了货买回来不打开怎么知道合适不合适，难不成买回来连试都不用试就退回去，退着玩吗？？商家口气特别强硬。联系了京东，申请了交易纠纷，京东表示只要不影响二次销售就可以退，但是京东联系商家，商家态度坚决，依旧不退。京东说可以在上面申请仲裁，但是商家胜的几率大。请问大家该怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

申请京东客服介入！！

回答于 2019-09-11 08:43:50

以后不在这里买就是了，我只在拼多多买东西，水果蔬菜海鲜等等，便宜到你无法相信收到的水果蔬菜有坏的，拍下来发给客服，秒赔付。退货运费商家出，都说拼多多假货多，我没觉得，自从来到拼多多我已经远离超市很久了，天天下单根本停不下来。

回答于 2019-09-11 08:43:50

打投诉电话，

回答于 2019-09-11 08:43:50

京东有店的淘宝肯定都有，淘宝直接就先赔付了

回答于 2019-09-11 08:43:50

京东就是诱骗的，帮经营者不退货退款

回答于 2019-09-11 08:43:50

不需要同意的，只要你申请退款了，订单就会进入锁定状态，如果第三方卖家已经发货，你也可以直接拒收就OK，当然，你如果能和客服联系协调更好

回答于 2019-09-11 08:43:50

你最大问题是厂家表明拆封不退你就擅自拆封，这就是你的错误，就不能拆封，就应该先问一问厂家售后为什么拆封不退原因，如果原因得不到你的满意就只接退货，二、个问题是你应该先问售后，你所要求型号配上图片发给售后，让他看是否配套，再下单，避免不必要麻烦。