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各位律师，我被误导消费，应该如何处理？

消费者,手表,商品各位律师，我被误导消费，应该如何处理？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 我本来在网上面买了一款智能手表，它显示的是内置卡（内置电话卡），然后再详情介绍里又写出了独立插卡，我并不清楚，因为他的介绍里面并没有提到需要充值才能激活手表，我在不知情的情况下买了两块，现在到手后发现需要激活使用，价格昂贵。这属于误导消费者吗，属于欺骗消费者吗？应当如何处理？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

你好。

这里商家没告诉你卡还要激活，还要交费存在欺诈行为。依据：《消费者权益保护法》规定第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

但是你如果希望商家赔偿可能不行。依据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。你买手表的钱和激活的钱是分开的。手表已经到手，只是未激活而已，并未遭受损失。所以无从赔偿。

小法师建议这位你运用网购7天无理由退款的规定，迅速退掉该手表。

就你这个问题我有详细解释，你可以查看https://www.toutiao.com/i6783559658440229383/

希望能帮到你。欢迎关注我，咨询我。

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

需要根据更详细的情况来分析判断，目前仅凭你提供的文字描述来看属于描述不清，但不属于误导消费者，如果要求三倍赔偿，基本得不到支持。建议以7天无理由退货处理。若已拆封激活，影响了2次销售，只能与卖家协商了。

回答于 2019-09-11 08:43:50

您好!

网上购物的商品,除了以下四种:

(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。

都是可以自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由!

且您购买的智能手表不属于以上提到的第(三)项，所以您购买的商品是可以7天无理由退货的。


如果您购买的商品，已经超过七天：

仍然建议您与卖家协商退货,对方不同意的情况下,可以申请平台介入。如果平台介入不成功，可以拨打省消费者协会的电话，进行投诉。


至于卖家的行为，确实侵犯了消费者的基本权利：知悉权。

但是侵犯您作为消费者的这项权利，必没有危及您的身体健康，进一步求偿不能得到一定的惩罚性赔偿。所以建议您，与卖家协商，退货解决。

希望能够帮到您！

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