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如果网购商品收货实物商品和宣传严重不符，如何维权？

淘宝,运费,卖家如果网购商品收货实物商品和宣传严重不符，如何维权？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 如果收货商品和实物严重看过不符能否申请三倍赔偿、最低500元赔偿？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

天猫商品收货与实际品名不符可投诉，要求淘宝介入处理。如果买家收到的商品与卖家描述不符，淘宝支持退货，退货运费由卖家承担。在交易中，买卖双方没有就商品的描述达成明确的协议（如双方就平均码达成一致，但没有就具体尺寸达成一致）。一。如果买卖双方已达成退款协议，但尚未就运费达成一致，则卖方将被要求承担运费和同一交货方式的运费返还费用。2.买卖双方尚未达成退款协议，淘宝介入无法确定谁的责任。此时，该交易作为退款处理，运费由卖方承担，退款费用由您承担。扩展资料：描述不符问题的举证：如果收到的商品跟卖家的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，淘宝会要求卖家提供相关的证明文件，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证等，以便淘宝核实处理。描述不符问题相关的运费争议：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果淘宝判定商品存在描述不符，则来回邮费都需要由卖家承担。参考资料来源：

淘宝服务中心-收到商品描述不符，怎么办？

淘宝服务中心-商品描述不符的争议处理（买家版）

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