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感觉自己好笨啊，老是被同事说我，我店长说我没开窍，怎么办？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

感觉自己好笨啊，老是被同事说我，我店长说我没开窍，怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

根据“木桶理论”，你应该通过学习，增加“板”的长度，使“桶”的容量增加。

同事经常说你，店长说你没开窍，表明你应该还没有掌握店面营业员/促销员的业务流程，经常拖整体工作的后腿，进而影响店面的整体业绩。如不能及时提升自己的工作能力，你将很快被淘汰出局。

此时，你唯一该做的就是，把店长培训你的产品知识，服务理念和交流技巧等内容，认真的写到自己的学习笔记上，并根据自己的理解，细分为一二三四五…然后，将自己一天上班的动作，话术和规范等进行对应，即到班后，第一件事干什么，第二件事干什么…

当然，为了能迅速提升自己，你可以在家进行多次模拟，可以邀请自己的老公/婆婆/公公模仿顾客，你模拟对他们介绍产品，介绍最新的促销方案…如果你的模拟服务能打动他们，激发起他们的购买欲望，那么，就充分表明你的工作技能已提升了。

接着，你可以请店长检查你的服务技能，若有什么需要提高改进的，店长一定会毫无保留的纠正你。这样，你既表现了虚心学习的愿望，又表现了能力在提升，店长慢慢的就会说你开窍了。

在获客成本不断飚升的背景下，实体店的生存之道主要是店主不要太贪。

现在平台推广已下沉到四线城市；像淘宝、京东和网易等已纷纷开启线下门店，争夺优质客户资源。这些都表明，获客成本在不断飚升。

另外，线上平台的优势是价格优惠，缺点是没有体验和售后问题不易解决；线下的优势是有体验，有面对面的交流和服务，缺点是运营成本大，价格相对偏高。

因此，只要线下门店将利润放到合理水平，生意应该不会差。这可以从名创优品叶国富的成功事例中得到验证；也可以从日本的实体店生意仍然火爆中得到验证。

大多数实体店由于生意不景气，就将价格抬高，进入恶性循环，同时，希望营业员/促销员能通过高效服务，来扭转局面，往往事与愿违。

产品和服务是实体店的根基，异业联盟可以尝试。

现在信息对称了，消费理智了。因此，就消费者而言，永远在购买适合自己的产品和服务。对商家而言，就提出了明确要求，要构建自己的客源数据库，并将客户分类互动，掌握客户的消费需求，然后提供对应的产品和服务，才是唯一出路。

另外，由于单店提供的服务毕竟单一，因此，基于客源共享理念的异业联盟，有大批力量在尝试。但由于对产品和服务没有统一标准，加之，促销的力度也不一样，真正让消费者从联盟中有良好体验，并获得实实在在普惠的并不多。

回答于 2019-09-11 08:43:50

【纸箱客】回答题主的问题：这份工作应该是题主的第一份工作吧，没关系，慢慢来，等工作熟悉了就可以了，自己千万不要气馁，更不要对同事和店长的【说】产生反感，将这些话当做动力，相信熟悉工作之后题主就会如鱼得水，驾轻就熟的。

学校教育和社会实践是不一样的，像题主这样新到一个门店肯定会有很多的不适应，这个时候需要题主做的就是：学习，沉下心来学习！

纸箱客也有朋友是开店的，偶尔也有朋友会说起：“我店里新来个员工，这都一个星期了，还不开窍，每天的单据乱的跟做批发似的，实际上我就是个做零售的，还总是忘记每天对单”。

看似很平常的一句牢骚话，其实却是道出了现在学校教育和社会实践脱轨的一面：

1.学过计算机，但很多都不会做报表；

2.学过统计，但连最基本的期初数据、期末数据、结存怎么做都不清楚；

不一而足，其实无论大店、小店，最基本的除了卖货之外，就是要把现场整理好，把哪些卖的好哪些卖的不好统计好，并且形成电子报表，基本上就差不多了。

再深入一些就是要学习如何和客户打交道，有时候光有【热情】是不够的，还要有专业知识，如果是卖电器，那么要对一些关键的部件要知道是干什么，起什么作用，哪里生产的等等。

总之，题主需要做的就是沉下心来，学习、学习、再学习！

同事说你，店长批评你，并不代表是对题主本人有意见，是针对工作，如果是针对题主个人，题主可能早就被店长开除了，不是吗？

他们的意见就是题主的工作动力，他们也是希望题主能够更快的适应，更好的完成工作，这样每个人都很轻松地完成店里的销售业绩。

个人见解，希望能给题主带来思路上的帮助，感谢阅读和【关注】，我是纸箱客，关注后可以看到更多的分享和回答。

回答于 2019-09-11 08:43:50

走进社会要学会忍耐，当你比别人做得好了人家也没话说了。

回答于 2019-09-11 08:43:50

我也有过类似的经历，你要分析一下，没开窍是指什么，是人情世故还是做事没方法。如果是人情世故就需要多观察，多了解别人，如果是后者就要多动脑分析，多向别人学习，多实践。没有人不喜欢一个谦虚、友好、努力的同事。加油

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