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作为销售遇到没需求的客户怎么应对？
顾客,产品,需求作为销售遇到没需求的客户怎么应对？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
回答于 2019-09-11 08:43:50
换个角度转移思想
回答于 2019-09-11 08:43:50
现在的实体店都是产品过剩，不像20年前货是供不应求。如果你去拜访的新客户98%的第一次不会要货，有的顾客刚好缺货，你也刚好有这货，这个是说明你运气好。所以100家里面你会遇到一两家。
现在跑业靠的是实力，你应该具备多方面的技能，首先顾客不缺货，你就要帮他把家里的货先销掉，所以你要具备做营销方案的能力。营销方案做好了，不是你和老板懂就可以了，货是员工卖的，你要懂得跟员工培训，培训内容包括产品特点，产品的操作和使用方法，本产品与别产品的区别，还要告诉他们一些销售本产品的技巧和话术。最后所有员工考核，90%的过关后，要跟他们定个人目标，或者分组做一下PK，或者定一个总目标，让老板也参与进来，分阶梯式的目标，销售多少老板奖励多少，目标定好后让员工都签字，每个人拿出一点成意金过来放在店长这里。达到目标后店长把员工自己的钱给员工还把老板的钱奖励给员工。
每天店长要监督晚上总结，第二天早上开晨会表扬做天做的第1 第2 第3名。
剩下的就是你要跟踪销售情况，老板货销售完后你认为他会找谁补货呢？
回答于 2019-09-11 08:43:50
保持联系通道，定期回访。避免无效沟通时间浪费！
回答于 2019-09-11 08:43:50
没有需求造就需求就是了
回答于 2019-09-11 08:43:50
在回答题主问题之前，我们先来分析一下客户没需求的原因，没需求的客户无非有几种：
1.确实没需求。和尚买梳子，题目本身就是个伪命题。
2.确实没钱。没钱与没预算或预算少，这是完全不同的概念，你细品。
3.渠道关系过硬。客户采购渠道全部关系户，强势垄断，表面告诉你的只能是“没需求”。
大体可归为以上三大类以后，我们作为一个合格的销售，就这样放弃了客户了吗？当然不会。
激发需求
虽然表面看，和尚买梳子是个伪命题，但当我们激发其潜在需求时，市场是巨大的。A销售面对方丈会说，“你可知你做了一件大不敬的事？”方丈不解，愿闻其详。A继续说“善男信女芸芸众生，皆因内心有愿，不远千里而来，他们大多跋山涉水，到此地时皆是蓬头垢面、披头散发，如此拜佛实为大不敬。”方丈听闻，连连点头“施主有何高见？”A说：“不如在寺内设一盥洗间，备几把木梳，以供拜佛者简单收拾，方可拜佛求愿！”方丈听话甚是高兴，随即说“我这就叫人去山下采购。”A说，“不必麻烦，我这正好有十把，你可先买去使用。”方丈大喜。
后面的故事我想就不用多说了，后来销售B让方丈在木梳上面刻字，然后让香客们拜佛后领取一把，回去做纪念，这样也算作佛主的加持和馈赠，还可令寺庙声名远扬。于是，数百把木梳就这样也被和尚买走了。
【大鱼说】激发需求的本质是，解决市场痛点的基础之上，如果客户与你的产品中间，毫无任何关联，且无法解决市场中任何问题，那么需求也无法激发出来。
另外还有一个案例，是电影《华尔街之狼》中的片段，男主角让下属帮他卖掉一支钢笔，下属A问客户，“你好，需要钢笔吗？我们的钢笔如何如何。”客户回答说不用，谢谢。典型的毫无任何需求。然而交给下属B以后，下属B对客户说，“您好先生，可以为我签个名吗？”客户连忙说，“对不起，我没有笔。。。”下属B立即丢给他那跟钢笔。当然，这是电影中的桥段，会有夸张的成分，但是我们依旧不难看出，激发需求要围绕痛点来打，效果才能最佳。
优化方案
我身边有个真实案例，是一位广告销售的朋友，他所负责的媒体是高铁车座椅后面的桌板，被收起时候我们常常会看到桌板背面贴有广告。他一次拜访了国内某著名的眼科连锁机构，对方负责人明确表示没有预算，也不想投入小桌板这个媒体，认为不符合产品定位。我的这位朋友并没有放弃，他认真研究过市场以后，做了一套详细的方案，结果该眼科机构负责人，连连称赞，不但追加预算，我朋友还超额完成了广告投放计划。
这个方案如果总结一下，其实非常非常简单，就是在每个桌板背后的广告位，贴上一个视力表，这个视力表是根据高铁车座位前后距离，与人眼视力匹配的。仅仅这么一个优化的方案，就足以打动客户。
【大鱼说】如果你的产品还没有能够打动客户，那么尝试优化方案，以销售场景为核心，做好产品与客户的连接方式，客户会眼前一亮。
总结，先了解客户没需求的真正原因，然后充分激发客户需求，做好方案优化，结合好产品和销售场景，相信可以为订单搏上一搏！
加油！
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