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作为销售遇到没需求的客户怎么应对？
顾客,产品,需求作为销售遇到没需求的客户怎么应对？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
回答于 2019-09-11 08:43:50
除非质量不好，货物不对路，否则是有空间的。
回答于 2019-09-11 08:43:50
这个本人真干不了，你如果愿意味着良心这样干，可以参照大忽悠的小品《卖拐》。
回答于 2019-09-11 08:43:50
作为销售遇到没有需求的客户，首先不要气馁，因为作为销售，我们会遇到各种各样的客户，并不是都是有需求的，面对没有需求的，前期做好引流铺垫，把他当做潜在客户，灯带后期去开发，首先就是调好心态，说不定他现在没没有需求，但对你的服务，他会有所改变呢。
回答于 2019-09-11 08:43:50
楼主你好。要回答你的这个问题，首先我们要来梳理两点理论知识。
第一点就是什么是需求
第二点便是需求的状态
01
首先，我们来看第一点，就是什么是需求
相信楼主作为一个销售人员，应该读过马斯洛的需求层次论
在马斯洛的需求层次论中，总共将人们的各种需求，分别划分为五个层级：
第一个层级：生理需求
第二个层级：安全需求
第三个层级：社会需求（也就是人们对于社交方面的需求）
第四个层级：尊重需求
第五个层级：自我实现需求
以上5个层级，清晰的划分出了需求的层级，可以说，消费者的任何需求，都可以被归纳在这5个类型当中。比如说，买一款LV包包，消费者的购买动机，可能就是出于尊重需求。而买一盒炒饭，就是为了实现最基本的生理需求
02
在了解了需求的层级之后，我们来看第二点，就是需求的状态
第一种需求是：负需求。也就是消费者根本对你的产品不感兴趣，甚至可能是排斥和讨厌。
第二种需求是：潜在需求。既消费者需要你这个产品，只是他自己还没有意识到，或者没有购买能力。
第三种需求是：正需求。也就是消费者清晰的知道你的产品对他有用，他也有购买力。
第四种需求是：周期性需求。既消费者购买你的产品，是有周期性的。比如说是羽绒服。消费者购买羽绒服，一般都会呈现周期性。
其他还有几种类型的需求，一般不常见，再次不在阐述。
所以，只要不是负需求的产品，在理论上来说，应该是都有销售机会的。
那么，了解清楚了这两点后，就可以清晰的回答楼主的问题了。既作为一个销售人员，遇到没需求的顾客，应该怎么应对？我个人觉得，应该先分清几种状况。
1、首先你要明白，你的产品，主要可以为消费者实现那种需求。既你的产品，可以帮助消费者实现需求层次上的那种需求。
2、其次了解消费者的需求状态。多问自己几个问题：我这个产品，是不是虽然是消费者客观需要的，但是他还没有意识到，或者消费者已经意识到他有这方面需求，但是却因为“成本”太高，而放弃了这项需求？我的产品对于消费者而言，是不是会存在周期性。
如果是前者，那么销售人员应该要做的就是，激发起顾客的这种潜在需要。如果是后者的话，那么销售人员就应该根据具体情况，进行调节。比如说改变付款方式、降低价格等等。如果是第三种情况的话，那么销售人员应该做好的就是跟单，然后进行“销售提醒”。
3、最后，还有一种情况，既消费者虽然有潜在需求，但是却没有行动。为什么？因为消费者没有购买动机。
所以，作为一个销售人员，更应该根据不同的需求状态做好自己的“销售计划表”。既哪些顾客，可以多花点时间去跟进，那些顾客可以少花点时间，这是销售人员的基本工作。
希望回答能够帮到楼主。
回答于 2019-09-11 08:43:50
首先我们要详细的了解客户具体情况；1、客户对所销售的产品是否是客户正常需求的；2、对品牌的认可度；3、对产品品质是否有顾虑；4、技术人员的排斥；5、价格高等都会影响到客户。
回答于 2019-09-11 08:43:50
没有需求的客户，应该说是暂时没有需求，不代表以后没有需求，还是要热情接待，耐心讲解，留下彼此的联系方式，逢年过节方便的时候问候一下，或许某一天他会找到你……
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