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买了台海信电视，日日顺物流，签收无损，安装时出现屏裂，咋办？

问题,都是,物流买了台海信电视，日日顺物流，签收无损，安装时出现屏裂，咋办？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 电视收货时没有问题，放置四天后出现问题，商家，物流，淘宝都是推来推去，无人处理问题？现在装起来，问题越来越严重，后面可能会无法观看，怎么办？保证不是我们弄坏的

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

1.因为物流和收货人无法在收货时检查箱内货品本身，只能对外包装的完好性进行确认。既然包装无损，并且已经签收，先排除物流的责任，当然你的包装材料要保存好来证明你是验货没问题的。物流签收的环节很重要，每个卖家都会提示客户在收到货品时要验收外包装，如有问题可以拒签，商家就可以向物流索赔。如果已经签署无损，物流的责任就没有了。反之如没有发现问题那收货人就可能要吃哑巴亏了，就如同你去银行取钱没数清楚就离开柜台，确实扯不清楚。

2.电视的安装一般都是厂家安排人过来的，厂家的人从拆箱到开机调试都会检查产品，如有问题他们也会对这样的责任问题作出判断，所以不要自己安装，否则出现问题也说不清。既然是在安装时已经发现的问题，包装又是好的，就是产品本身的问题了，那为何安装人员不确认，安装好也是要客户签收的，客户又是如何签收的呢？

3.屏裂的问题一般都是产品受到外力撞击引起的，在整个运输、安装的过程可按以上逻辑进行责任分析，商家需要给出判断结论。

这样的问题只能找商家解决，他们要给个说法，推责任肯定是不行的，如再推脱可投诉当地销委会。