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在做家政或者开家政公司的,觉得家政前景如何,如何发展?
家政,行业,客户在做家政或者开家政公司的,觉得家政前景如何,如何发展?
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
3、阿姨端:创业前期很可能业务不稳定,不要一冲上来就做自营团队,可考虑采用灵活用工方式(不过阿姨管控问题,业务售后问题,客户和阿姨安全问题等都可能是潜在风险因素,不过成本能够得到有效控制,自营团队需要考虑订单量,订单和阿姨匹配等问题),目前很多家政公司都在采用家政派单群形式(派单群里面有大量家政商家、保洁阿姨、软装清洗师傅、家电清洗师傅、维修安装等人员,可提供北京上海广州深圳成都重庆杭州武汉等家政群),根本上解决订单和人员不匹配问题,解决人员上门服务问题,如最后图(细节打码,怕被同行D),可节省大量人工成本,也可排除阿姨管理,阿姨闲置,阿姨宿舍,阿姨保险等困难,创业前期谨记专心致志一心一意搞业务,其他次优先级问题后续解决,正如疫情大规模爆发就是命令,经济也需要让道。公司后期发展趋于规范,家政订单量比较大且集中也稳定后再招聘全职阿姨,朝着自营阿姨转型,可进一步提升服务质量和口碑,同时建立护城河,视情况用滚动资金发展壮大。
4、客户端
慎重选择部分推广渠道。在微信、企业微信、抖音、58同城、百度搜索、美团、知乎、小红书、360搜索、到位、快手、附近家政、支付宝、到家精选等各类平台开通企业会员进行业务市场推广;在淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁、当当、网易严选、唯品会、国美在线等开通家政企业店铺开始运营接单;也考虑持续支付宝、微信朋友圈、公众号、小程序等私域流量经营推广;再印刷一些宣传资料在商业中心、地铁、公交车、物业公司、便利店、电梯、社区地推宣传(各类平台会员费,地推工具资料费用等,根据具体情况,预算2.5万)。
5、公司内部治理
持续加强自身家政各方面学习。保洁清洗专业知识、机器使用步骤、清洗剂分类和用途、业务报价技巧、多线程工作能力、推广销售技巧、客诉处理、阿姨管理能力、内部廉洁自律管理、职业道德规范等也需要跟着公司发展不断进步,提升公司内部管理,逐步走向正规化,不然迟早会被业务反噬。
有一单做好一单,慢慢积累口碑与好评,后面才会有回头客和传播,不要老想着去扩张,走得太快需要投入得越多,不可控风险越高,踏踏实实做好每一单,业务自然而然就会慢慢多起来。
202203更:最近很多粉丝问我以上打法不太适合自己,觉得太low了(说点实话,如同蜜雪冰城一般,家政没嫌咱们穷,咱也别别嫌它low,真正土豪有几个进家政赛道,既不光鲜亮丽也非利润丰厚,既没面子也没里子的,不过也是有高端项目和玩法,就怕你钱包不够),想做高端保洁?当然也是可以的,这次更新来谈谈。
我认为的高端保洁清洗需要给客户提供超出客户期望的品质服务,带来极致的客户体验。1、高品牌溢价,打造一个近乎奢侈品的家政品牌,与一般传统印象的家政服务完全隔离开,并让客户认可而为之买单。2、定位高端人士、高净值人群,才能保证客单价和利润,才能覆盖各方面成本(包括房租、人工成本、推广成本、机器设备成本、清洁剂工具成本、各种闲置的沉没成本)。3、自营员工和员工制,这几乎是最低标配项目。4、团队年轻化,从一线阿姨、推广、客服、管理团队……均尽量年轻化,而目前行业恰恰缺乏年轻人进入(除了部分创业老板),一线保洁清洗人员均年龄较大,吸引年轻人加入,需要考虑高薪+股权激励+职业发展+职业认可成就等。5、专业化、统一化、标准化。建立起一整套规范化流程机制,从各类形象标识(logo,内部文件标识,办公室标识牌指示牌,工作证等色调规格尺寸字体字号等均需要统一化)、工具、着装、工作流程、动作分解步骤、工时效率、验收标准、质量监督、售后赔付、外部宣传等均需标准统一化……
20220313更:家政创业保洁清洗有哪些项目?
其实大部分保洁清洗类的家政公司都是万斤油,多数保洁清洗业务都开展,不过作为初创公司也需要考虑家政公司的主营业务,聚焦业务后才好投入主要资金,人员,时间精力等做大做强,同时当客户问到贵公司有什么特色的时候总不能说老板特别色吧,哈哈哈,开个玩笑。所以呢,初创家政公司定位主营业务是首要优先级别的事情。除了万斤油什么业务都做,也有很多公司专注于细分领域,下面简单介绍一下。
1、保洁业务。指狭义保洁业务,更多的是家庭保洁,比如家庭开荒保洁、入住保洁、日常保洁、深度保洁、搬家保洁、租房保洁、小商铺门面保洁、包月保洁等。此类业务绝大部分保洁清洗公司都会开展,不多做介绍。
2、家居清洗、家电清洗。有的家政公司特别是男士喜欢聚焦于家居清洗和家电清洗。家居清洗包括家庭、企事业单位、店铺、公司、企业等的沙发清洗、床垫清洗、窗帘清洗、地毯清洗等;家电清洗包括家庭、企事业单位、店铺、公司、企业等的油烟机、空调、冰箱、洗衣机、热水器、微波炉、饮水机、消毒柜、洗碗机等拆卸清洗。以上业务需要购置相应的软装清洗机、家电清洗机、专业清洗剂等,也需要相应的技术经验积累,客单价和利润均高于1,但是订单量不太大,家电淡旺季太明显,可以配合家电维修和软装维修一起做,家电和软装清洗客户消费意识还需要培养。
3、环保虫害防治空气治理。可开展家庭、企事业单位、店铺、公司、企业等的虫害防治(老鼠蟑螂白蚁蚊虫等),也可开展家庭、企事业单位、店铺、公司、企业等的新房、汽车等场景甲醛空气治理。环保业务中有的业务可能需要相应资质,甲醛治理客单价比较高,但获客成本高,订单也非常难谈,同时有相当大一部分客户认为甲醛治理本身就是收智商税。
4、对公保洁。专门针对公司,企业,办公室,单位等开展场所承包和保洁托管。例如有个朋友家政公司专业承包市内医院、学校、政府单位、国有企业等保洁业务,前期业务拓展非常困难,花费3年才算真正进入,后面慢慢打开对公市场,目前业务非常稳定,管理起来也很轻松,客户都是非常优质。此类业务需要向客户证明我们的价值,我们如何花比他们更少的钱做比他们更好的保洁,同时需要面临保洁人员招聘和管理的挑战。
5、大型工程开荒保洁。专门针对大型工地、楼盘、公租房项目、工厂厂房开展开荒保洁、瓷砖美缝业务。南充某90后专门与某桂园合作,因为前期合作良好和某些原因,每次竞标都能成功,经常1个楼盘几十万方开荒保洁,1年2,3单都赚得盆满钵满;此类业务利润高风险大,对垫资要求高,账期也比较长,还需要有些特殊关系,对社交人情世故比较擅长的人适合,一般人可接些市政小工程,商业工程等开荒也是可以的。
6、高空外墙清洗。承接各类高档商业办公楼、写字楼、居民楼、政府机关大楼等外墙清洗业务。此类业务大多属于高空作业,具有相应的门槛,需要一定资质和备案,利润也非常可观,不过安全工具、安全培训、人身保险等需要保证到位,不然后果难以想象,据说广州某高空玻璃幕墙清洗工人高空坠落,家政公司一夜回到解放前,赔款直接导致破产。
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