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作为一名汽车销售,你觉得最重要的能力是什么？

消费者,客户,销售人员作为一名汽车销售,你觉得最重要的能力是什么？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

作为一名汽车销售,你觉得最重要的能力是什么？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

作为消费者，从购买角度想提出一些适度的合理建议。首先，作为汽车销售，应该用最好的态度迎接消费者，如果是新用户，简要介绍该品牌的历史以及设计特点，再根据客户选择车型用途定位来为客户推荐适合车型。其次，等待客户选定预购车型后，要简明扼要地向其介绍车外形设计、内饰设计，安全设计，尽可能将车型的优势设计和特点告诉消费者，必要时可带购买者驾车体验，让对方感受驾乘风格。这期间消费者会时不时向你询问关于车辆的方方面面，你要有耐性地回答，做到不卑不亢，也不要过分热情，容易给消费者无形压力，导致打消念头。因为只有车迷让你有些挑剔，甚至比你还要懂，假设遇见就要耐心跟随其观看，最后再问一句：先生（女士）感觉怎么样。

回答于 2019-09-11 08:43:50

打工是不可能的

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢谢邀请！

汽车销售是衡量一个车商销量的保证，是奋斗在一线的销量保障。那么作为汽车销售员我们除了熟练掌握在售车型的相关配置信息外，还应该设身处地的为客户着想，而不是为了完成任务目标或者一己私利给客户挖坑，我们需要知道，销售最看重的是口碑相传，而不是自断后路。现在的销售普遍只是和客户建立了供求关系，而不是真正把客户当成朋友，售前售后两副嘴脸。所以，销售应该做好两点，一定能够在所在的销售团队脱颖而出：熟练掌握车型配置、从用车需求出发，设身处地为客户想。

回答于 2019-09-11 08:43:50

亲和力还有专业知识

回答于 2019-09-11 08:43:50

要耐心的回答客户的提问

回答于 2019-09-11 08:43:50

汽车销售应该具备的素质

掌握专业知识

掌握营销话术

掌握基础心理学

诚实

谦虚

谢谢邀请，个人不从事汽车销售的工作，不过在汽车销售培训领域有一定经验，所以还能总结出的五点销售人员的刚需品质。

专业知识指车辆的入门级机械结构，动力系统技术特点，变速箱类型与结构特点，以及电子电路和配置的功能与使用注意事项等；这些知识不应该只是售后人员掌握，因为今天的汽车消费者大多数都会在购车之前做足功课，对于车辆的技术特点会了解的比较深刻。但是这种了解仍然需要得到专家的验证，这里所谓的专家自然是指销售人员；如果一名汽车销售对车辆基础知识的了解还没有消费者多，那么这种销售人员如何取信于消费者，如何让消费者能够信任这一品牌的车呢？连销售人员都这么业余，这会毁掉个人与公司的业绩。

营销话术与专业知识和基础心理学密不可分。话术无非是循循善诱，让消费者对一台车在因不足够了解而犹豫不决的前提下，通过相对专业知识的灌输为其解惑，在交流的过程中则能让意向消费者取信于销售顾问和这一品牌。在交流的过程中让陌生人变成朋友，不要把交易的过程视为单纯的交易，而是一种知识和情感的交流，这就涉及基础心理学的掌握程度了。

对于不同的消费者要学会从言行举止粗略判断内在的品质，同时综合外在因素可大致为消费能力分级，更重要是这一快速分析过程中则要开始调整言路（话术）。白话一些的说就是针对不同受教育程度的人，要以不同的方式去阐述产品的特点使其能够理解，同时用温文尔雅或者粗鲁不堪的不同语言交流方式去获取消费者的好感度提升。销售本就是一门心理学，只有掌握了对不同人的不同的交流能力，客户的黏性才会足够高。

上述几点是汽车销售人员以及其他领域销售人员都应该具备的专业素养，剩下的两点则是人应该具备的品质。诚实是其中最重要的因素，因为汽车销售领域已经被普遍认为不诚实，销售人员夸大其词的夸夸其谈的都是些P话，比如告诉消费者的油耗甚至比某信部测试的结果还低，明明是台普普通通的代步车说是有性能，不够丰富的配置也能吹出花来，这不是在侮辱消费者的智商吗？在汽车领域中这些销售人员于我们看来是和消费者一样的业余，两个群体之间的水平实际是相当的，所以阐述产品特性时一定要靠谱，过誉一定会招致反感，反感则必然丢失订单。

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